NAMA : INGGIT.RIYANTI
NIM : 224307044
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Dengan semakin menaiknya kurs dollar terhadap rupiah semenjak pertengahan tahun 1997,maka harga peralatan dan suku cadang kapal pun ikut naik. Meski demikian Pelabuhan Tanjung Priok tetap berjalan dengan kesibukannya membantu lancarnya pelayanan jasa kepelabuhanan dengan tetap optimis melihat ke depan. Keputusan untuk menjadikan Pelabuhan Tanjung Priok yang strategis untuk dikembangkan dengan sistem Pelayanan berstandar ISO 9002. Pada dasarnya agar dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi yang tinggi , terjangkau sesuai standar internasional. Manajemen Pelabuhan Indonesia II Cabang Tanjung Priok telah melakukan berbagai terobosan untuk meningkatkan kehandalan fasilitas dan pelayanan di berbagai bidang.
Sebagai Pelabuhan yang mendapat kunjungan kapal baik antar pulau maupun kapal – kapal luar negeri dalam memberikan fasilita kepelabuhanan dan memberikan pelayanan jasa harus berdaya saing kuat dan mempunyai mutu pelayanan yang tinggi.
Dalam era perdagangan bebas yang telah berjalan, persaingan merupakan hal yang tidak dapat dihindarkan maka hanya perusahaan yang dapat memberikan pelayanan terbaik saja yang akan bertahan ,karena mempunyai pelanggan yang merupakan sumber pendapatan atau kelangsungan perusahaan.
Sejalan denagn itu Pelabuhan Tanjung Priok berupaya keras untuk mencapai target dan tujuan yang telah di tetapkan,begitu juga dalam memberikan pelayanan kapal dikarenakan arus keluar dan masuk kapal di Pelabuhan Tanjung Priok sangat padat maka kegiatan pelayanan kapal harus dapat dilaksanakan secara efektif dan se efisien mungkin. Walaupun semua kegiatan di Pelabuhan mempunyai peranan penting dalam menunjang misi perusahaan, tetapi oleh karena pelayanan kapal merupakan pelayanan atau service pertama yang di berikan oleh pihak pelabuhan untuk setiap kapal yang berkunjung, kualitas pada pelayanan pertama dengan penyediaan armada (kapal tunda) atau alat apung yang memadai dan sumber daya yang pofesional, karena hal tesebut akan memberikan image tentang Pelabuhan itu sendiri.
Berdasarkan Uraian diatas maka penulis tertarik untuk mengkaji lebih dalam dan mengemukakan dalam bentuk sebuah skripsi / karya tulis ilmiah dengan judul :
“ ANALISIS PERANAN ARMADA (KAPAL TUNDA) DALAM MENUNJANG KELANCARAN PELAYANAN KAPAL DI PT.(PERSERO)PELABUHAN INDONESIA II CABANG TANJUNG PRIOK JAKARTA TAHUN 2002 – 2004 “
B. Perumusan Masalah
1. Identifikasi Permasalahan
Setiap perusahaan dalam menjalankan usahanya hampir pasti akan menghadapi berbagai masalah baik itu tekhnis maupun non tekhnis. Mengingat adanya unsur keterbatasan penulis dan luasnya permasalahan dalam kegiatan pelayanan kapal, maka penulis merasa perlu adanya perumusan masalah guna memudahkan pemahaman sehingga lebih terarah sesuai dengan apa yang diharapkan.
Hasil penelitian dari praktek kerja lapangan di PT.(Persero)Pelabuhan Indonesia II Cabang Tanjung Priok ini membahas mengenai kegiatan pelayanan kapal yang dalam rencana maupun realisasi di lapangan masih ditemukan beberapa hambatan dan permasalahan, yang pada akhirnya akan mempengaruhi kelancaran kegiatan pelayanan kapal itu sendiri.
Adapun masalah tesebut adalah :
a. Armada yang ada sekarang kurang memadai
b. Armada yang ada sekarang saat ini umurnya sudah tua
c. Jumlah dan keahlian petugas pemanduan terbatas
2. Pembatasan Masalah
Dalam penelitian ini penulis hanya membatasi pada permasalahan yang di hadapi oleh Divisi Pelayanan Kapal (Kepanduan) terutama dalam ketersediaan fasilitas armada (kapal tunda)
3. Perumusan Masalah
Hal yang dapat dirumuskan dengan kalimat tanya yaitu :
a. Apakah ketersediaan armada (kapal tunda) mempunyai hubungan langsung dengan kegiatan operasi pemanduan dalam menunjang kelancaran pelayanan kapal di Pelabuhan Tanjung Priok.
b. Bagaimana upaya divisi pelayanan kapal (Kepanduan) dalam menunjang kelancaran pelayanan kapal di Pelabuhan Tanjung Priok.
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian
Apapun yang kita rencanakan untuk kita kerjakan mestinya kita harus mempunyai tujuan terlebih dahulu sehingga pekerjaan yang kita lakukan terarah dan berguna serta pengorbanan yang kita lakukan tidak sia – sia.
Sebelum penulis melaksanakan praktek kerja lapangan terlebih dahulu menentukan tujuan dari pembuatan karya tulis ilmiah / skripsi yaitu :
1. Untuk melengkapi salah satu syarat penyelesaian pendidikan program Strata
I(SI) Manajemen Transpor Laut Sekolah Tinggi Manajemen Transpor Trisakti.
2. Untuk mengetahui lebih jelas mengenai kegiatan pemanduan kapal pada
Pelabuhan Indonesia II cabang Tanjung Priok.
Manfaat dari penelitian ini tentunya diharapkan dapat bermanfaat terutama bagi yang berkepentingan ,yaitu :
1. Bagi Peneliti
Bagi Peneliti sangat besar manfaat yang dapat diambil dari penulisan ini yang dapat membandingkan antara teori yang diterima di bangku kuliah dengan kenyataan yang ada di lapangan serta dapat mendeskripsikan yang dilihat di lapangan kedalam karya tulis ilmiah yaitu skripsi sebagai salah satu syarat penyelesaian studi.
2. Bagi Sekolah Tinggi Manajemen Transpor Trisakti
Penelitian ini dapat memberi manfaat bagi tenaga pengajar / dosen dalam memberikan materi kepada mahasiswa / i.
3. Bagi PT.(Persero)Pelabuhan Indonesia II Cabang Tanjung Priok
Khususnya pada Divisi Pelayanan kapal (Kepanduan) sebagai masukan agar dapat dijadikan bahan pertimbangan bagi manajemen dalam mengambil keputusan guna membantu dan mempercepat kelancaran pelayanan kapal di Pelabuhan.
4. Bagi Masyarakat
Tindak lanjut dari praktek kerja lapangan ini bermanfaat juga bagi masyarakat khususnya pengguna jasa Pelabuhan , yaitu dengan kelancaran yang aman, tertib dan nyaman. Masyarakat pengguna jasa Pelabuhan akan di puaskan dengan pelayanan yang efektif dan efisien dan sesuai dengan probabilitasnya.
D. Metodologi Penelitian
1. Metode Pengumpulan Data
Dalam usaha memperoleh data serta keterangan – keterangan yang dibutuhkan demi kelengkapan penulisan , maka penulis memerlukan informasi atau data untuk mencapai hasil terbaik, dengan pengumpulan data sebagai berikut :
a. Studi lapangan
Dalam studi lapangan ini penulis langsung meneliti terhadap objek atau para pengguna di lapangan untuk mengetahui sejauhmana kelancaran kunjungan kapal ini dilaksanakan .Ini merupakan data primer dari objek yang penulis teliti. Data yang di peroleh dapat dengan menggunakan.
1. Kuesioner (daftar pertanyaan)
2. Wawancara
Cara pengumpulan data dengan metode tanya jawab langsung dengan pegawai atau personil Pelabuhan Tanjung Priok yang berhubungan dengan masalah yang terdapat dalam penulisan ini.
b. Studi Kepustakaan.
Dalam penelitian ini penulis mengadakan studi kepustakaan dengan melaksanakan pengumpulan data – data dan informasi – informasi dari bku – buku atau majalah – majalah yang ada kaitannya langsung dengan peranan armada dan kepelabuhanan dalam rangka melengkapi data – data yang sifatnya teoritis. Penulis juga mengunjungi perpustakaan yang dimiliki Pelabuhan Tanjung Priok untuk menunjang kesempurnaan dalam penulisan karya tulis ilmiah ini.
c. Metode banding Analisa
Metode ini adalah pengumpulan data dengan cara membandingkan antara penjelasan yang didapat pada perkuliahan dengan yang didapat penulis di lapangan, yaitu mengenai kegiatan pelayanan kapal di PT.(Persero)Pelabuhan Indonesia II Cabang Tanjung Priok.
2. Metode Analisis Data
Metode analsis data yang di gunakan untuk menganalisa dan membahas perumusan masalah yang di teliti yaitu :
Koefisien Korelasi (Pearson)
r = n.∑X.Y - ∑ X . ∑ Y___________
_______________ _____________
√n.∑ X² - ( ∑ X ) ² . √n∑ Y² - ( ∑Y) ²
Dimana : X = Ketersediaan Kapal Tunda]
Y = Jumlah Kapal Terlayani
Kesimpulan
a. Jika r = 0 tidak ada hubungan antara x dan y
b. Jika r = + 1 atau mendekati 1 , ada hubungan antara x dan y positif dan sangat kuat.
c. Jika r = -1 atau mendekati -1 , ada hubungan antara x dan y sangat kuat tapi negatif.
E. Hipotesis
Kesimpulan sementara dari penelitian ini sebagai berikut :
Untuk mengetahui signifikansi antara peranan armada (kapal tunda) (variable X) dengan jumlah kapal terlayani(Y), uji hipotesis yang penulis gunakan adalah uji satu arah (one tail) .
Tahapan – tahapannya adalah sebagai berikut :
a. Hipotesis awal
Ho : ρ = 0 Diduga hubungan antara ketersediaan armada (kapal tunda) dengan jumlah kapal terlayani tidak signifikan.
Ha : ρ = 0 Diduga hubungan antara ketersediaan armada(kapal tunda) dengan jumlah kapal terlayani signifikan.
b. Rumusan Uji Korelasi
thitung = r √ (n- 2 )
√ (1 - r² )
c. Bandingkan Hasil Hitung / Analisis dengan TAbel :
Kemudian Perhitungan test table (tt) :
Tt = ttabel = t : df = n - 2
d. Kesimpulan
Jika thitung < ttabel maka Ho = diterima, Ha = ditolak, yang berarti hubungan tidak signifikan.
Jika thitung > ttabel maka Ho = ditolak, Ha = diterima ,yang berarti hubungan signifikan.
F. Sistematika Penulisan Skripsi
Untuk mempermudah pemahaman tentang penulisan karya tulis ilmiah / skripsi ini maka penulis merasa perlu membuat sistematika penulisan skripsi ini secara garis besr di bagi menurut bab demi bab sebagai berikut:
BAB I Pendahuluan
Pada bab ini penulis menjelaskan latar belakang,masalah,perumusan masalah yang meliputi pembatasan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, hipotesis, metode penelitian serta sistematika penulisan skripsi.
BAB II Landasan Teori
Bab ini menguraikan secara teoritis mengeani pengertian Pelabuhan Pengertian pemanduan, pelayanan kapal, pengertian armada dan ketentuan – ketentuan.
BAB III Gambaran Umum Obyek Penelitian
Pada bab ini dijelaskan menganai sejarah singkat PT.(Persero)Pelabuhan Indonesia II Cabang Tanjung Priok Jakarta, struktur organisasi , manajemen serta perkembangan obyek penelitian.
BAB IV Analisis dan Pembahasan
Bab in menganalisa dan membahas permasalahan yang di jadikan penelitian oleh penulis.
BAB V Penutup
Pada bab ini berisi kesimpulan dan saran yang mungkin berguna bagi perusahaan yang di teliti.
Sabtu, 19 Juni 2010
Senin, 14 Juni 2010
TUGAS MANDIRI SEMINAR
NAMA : ZULHAM ENDAR SAPUTRA
NIM : 2243.07.013
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Dalam pertumbuhan ekonomi yang semakin berkembang, kegiatan perdagangan internasional yang dikenal dengan istilah ekspor impor semakin pesat sehingga memacu para penyedia transportasi terutama transportasi laut yaitu perusahaan terminal petikemas untuk memberikan suatu pelayanan yang baik, aman dan efisien.
Kegiatan ekspor sebagian besar menggunakan moda transportasi laut dengan sarana kapal, karena dalam pengiriman barang ekspor maupun impor biaya yang dikeluarkan akan lebih murah dan dapat memuat lebih banyak barang sehingga transportasi laut merupakan pilihan utama dalam melakukan kegiatan ekspor impor.
Untuk menambah efisiensi dan keamanan barang yang menggunakan transportasi laut maka diciptakanlah sebuah sarana atau alat yang dipergunakan sebagai suatu tempat untuk menempatkan barang yang akan di ekspor, yaitu petikemas (container) tersebut, maka perusahaan terminal petikemas dituntut untuk memberikan suatu penanganan pelayanan barang ekspor pada khususnya dengan menggunakan petikemas (container). Dengan semakin meningkatnya permintaan dari pengguna jasa untuk melakukan kegiatan pengiriman barang yang beragam jenisnya maka diperlukan suatu penanganan muatan ekspor yang penanganannya dari beragam jenis barang tersebut.
Penanganan container adalah hal yang sangat dibutuhkan dikarenakan dapat mempengaruhi waktu pengiriman, sehingga harus dapat terus menerus dilakukan pemantauan atau penanganan baik dilapangan penumpukan container sampai dengan di muat di atas kapal. Dalam hal ini perusahaan terminal petikemas PT. Mustika Alam Lestari Jakarta melayani pemuatan barang ekspor untuk barang-barang yang akan di kirim ke suatu tempat. PT. Mustika Alam Lestari memberikan suatu penanganan dalam menangani petikemas (container) ekspor maupun penanganan container impor sesuai dengan permintaan shipper, ini dikarenakan agar kelancaran arus barang di pelabuhan tidak terhambat dan menjaga nilai ekonomi suatu barang yang memang memerlukan penanganan khusus. Sebab dalam penanganan muatan ekspor tersebut terdapat permasalahan yang terjadi ketidaksesuaian target terminal petikemas di PT. Mustika Alam Lestari Jakarta, hal ini terjadi karena diakibatkan ketidaklancaran penanganan muatan ekspor tersebut.
Sehubungan dengan hal tersebut diatas dan dilihat dari segi efisiensi kerjanya maka diperlukan suatu penanganan muatan terutama dalam muatan ekspor yang dapat dilihat dari banyaknya muatan. Sehingga dapat memberikan suatu pelayanan yang baik kepada para pengguna jasa transportasi laut. Berdasarkan uraian diatas maka penulis mencoba untuk mengambil dan mengulas dalam skripsi dengan judul “ANALISIS PENANGANAN MUATAN PETIKEMAS EKSPOR DI TINJAU DARI JUMLAH PETIKEMAS EKSPOR DI LAPANGAN PENUMPUKAN PADA PT. MUSTIKA ALAM LESTARI JAKARTA TAHUN 2008-2009
B. Perumusan Masalah
1. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas maka dapat di identifikasikan masalah yang dihadapi yaitu :
a. Masalah Container Yard dan fasilitas peralatan bongkar muat yang kurang memadai.
b. Kesalahan dalam penyusunan petikemas yang tidak sesuai dengan pelabuhan tujuannya.
c. Bagaimana masalah penanganan muatan petikemas di lapangan penumpukan yang tidak sesuai dengan prosedur perusahaan.
d. Jumlah muatan petikemas ekspor di lapangan penumpukan tidak stabil.
2. Pembatasan masalah
Melihat dari identifikasi masalah tersebut maka penulis membatasi masalah yaitu masalah penanganan muatan ekspor ditinjau dari Jumlah petikemas ekspor pada PT. Mustika Alam Lestari Jakarta Tahun 2008-2009.
3. Pokok Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah diatas maka penulis merumuskan permasalahan sebagai berikut :
a. Bagaimana proses penanganan muatan ekspor di PT. Mustika Alam Lestari ?
b. Bagaimana tingkat perkembangan jumlah petikemas ekspor di PT. Mustika Alam Lestari tahun 2008-2009 ?
c. Bagaimana penanganan muatan di tinjau dari jumlah petikemas ekspor pada PT. Mustika Alam Lestari ?
C. Tujuan Dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan, antara lain sebagai berikut :
a. Untuk mengetahui proses penanganan muatan ekspor.
b. Untuk mengetahui tingkat perkembangan jumlah petikemas ekspor.
c. Untuk mengetahui penanganan muatan ekspor terhadap jumlah petikemas ekspor.
2. Manfaat Penelitian
Penelitian ini mempunyai manfaat kepada beberapa pihak, antara lain :
a. Penulis
1) Mengembangkan ilmu dan pengetahuan mengenai factor-faktor yang dapat berpengaruh terhadap proses penanganan ekspor ditinjau dari volume petikemas ekspor.
2) Sebagai salah satu syarat untuk memenuhi kelengkapan studi guna
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Mahasiswa STMT TRISAKTI.
b. STMT TRISAKTI
Untuk menambah pengetahuan dan wawasan di bidang pelayanan jasa
ataupun sebagai sumbangan pemikiran untuk penelitian selanjutnya.
c. Perusahaan
Menjadi bahan acuan dalam menyempurnakan kebijakan dan program dalam menentukan arah strategi usaha yang dilakukan pada masa yang akan datang dan sebagai alat evaluasi terhadap kegiatan yang telah dilaksanakan.
D. Metodologi Penelitian
Dalam penulisan skripsi ini penulis memperoleh data dengan mengumpulkan data-data yang dilakukan dengan cara:
1. Jenis Data
Data Sekunder, yaitu data yang diperoleh dan digali melalui hasil pengolahan pihak kedua dari hasil penelitian lapangan.
2. Metode Pengumpulan Data
a. Wawancara
Yaitu teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam bentuk tanya-jawab langsung dengan pihak-pihak yang bersangkutan, pihak yang terlibat di sini adalah bagian operasional yang ada pada perusahaan.
b. Observasi
Merupakan proses pencatatan pola perilaku subyek (orang), obyek (benda) atau kejadian yang sistematik tanpa adanya pertanyaan dan komunikasi dengan individu-individu yang diteliti.
c. Riset Kepustakaan, yaitu penelitian yang dilakukan melalui sumber kepustakaan untuk membangun kerangka teoritis, sumber-sumber kepustakaan berupa buku-buku teks.
3. Metode Analisis Data
Metode yang digunakan untuk memecahkan persoalan mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kelancaran penanganan muatan ekspor menggunakan metode deskriptif kualitatif.
Metode deskriftif kualitatif dilakukan dengan menggunakan teori yang berkaitan yakni, dengan menggambarkan atau mendeskripsikan objek yang diteliti dengan dilihat dari beberapa periode tertentu.
E. Sistematika Penulisan
Sistematika ini merupakan pembahasan secara singkat, penulis menggunakan sistematika pembahasan ini dalam lima bab, sebagai berikut :
BAB I : PENDAHULUAN
Dalam bab ini penulis menguraikan mengenai latar belakang masalah, perumusan masalah yang meliputi pembatasan masalah, tujuan penelitian dan manfaat penelitian, metode penelitian, serta sistematika penulisan skripsi.
BAB II: LANDASAN TEORI
Dalam bab ini diuraikan mengenai pengertian muatan, jenis-jenis muatan, penanganan barang, pengertian petikemas, jenis-jenis petikemas, pengertian ekspor, prosedur ekspor, konsep teori perbandingan, pengertian manajemen operasi.
BAB III : GAMBARAN UMUM PT MUSTIKA ALAM LESTARI
Dalam bab ini menjelaskan gambaran umum perusahaan PT. Mustika Alam Lestari yang meliputi sejarah singkat perusahaan, struktur organisasi dan manajemen perusahaan, bidang usaha dan perkembangan perusahaan, dan fasilitas yang dimiliki.
BAB IV : ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini merupakan ulasan dan uraian hasil penelitian yang di dalamnya di jelaskan tentang pembahasan penanganan muatan ekspor, analisis volume petikemas ekspor, dan pengaruh muatan ekspor terhadap volume petikemas.
BAB V : PENUTUP
Dalam bab ini di muat kesimpulan dan saran-saran yang merupakan uraian singkat yang diambil dari pembahasan dan penelitian.
DAFTAR PUSTAKA
Abbas Salim ; Manjajemen Transportasi, PT. Raja Gravindo Persada, Jakarta, 2004.
Amir M.S ; Ekspor Impor Teori Dan Penerpannya, PT. Pustaka Binaman Pressindo, Jakarta, 1997.
Arwinas Dirgahayu ; Petunjuk Penanganan Kapal Dan Barang di Pelabuhan, PT. (Persero) Pelabuhan Indonesia II, Jakarta, 1999.
As’ad Sungguh ; Kamus Ekonomi Perdagangan, C M P, Jakarta, 1997.
Barry Render ; Manjemen Operasi, Salemba Empat, Jakarta, 2005.
Dirk Koleangan ; Sistim Peti Kemas (Container System), Jakarta, 2008.
Elwood S Buffa ; Manajemen Operasi Dan Produksi Manajemen, Binarupa Aksara, Jakarta, 1996.
F. D. C Sudjatmiko ; Pokok-Pokok Pelayaran Niaga, Akademika Pressindo, Jakarta, 1995.
Hananto Soewedo ; Diktat Pelayaran Niaga, Jakarta, 1996.
M.P. Simangunsong ; Pokok-Pokok Analisis Laporan Keuangan, Cetakan Kedua Karya Utama, Jakarta, 1995.
Murthada Sinurya ; Manajemen Keuangan, Edisi Kedua, FE UI, Jakarta, 1992.
Noch Idris Rono Sentono ; Pengetahuan Dasar Tata Laksana Freight Forwading, Edisi Kedua, C.V Infomedika, Jakarta, 2006.
Pangestu Subagyo ; Manajemen Operasi, Edisi Revisi, Fakultas Ekonomi Indonesia, Jakarta, 1999.
R.P Suyono ; Shipping, Pengangkutan Intermodal Ekspor Impor Melalui Laut, Edisi keempat, Ppm, Jakarta, 2007.
S. Munawir ; Analisis Laporan Keuangan, Edisi Keempat, Liberty, Yogyakarta, 1992.
Salam Mannan ; Analisis Laporan Keuangan, Universitas Terbuka, Jakarta, 1994.
Soedjono Kramadibrata ; Perencanaan Pelabuhan, ITB, Bandung, 2002.
Teguh Pudjo Mulyono ; Analisis Laporan Keuangan Untuk Perbankan, Cetakan Kedua, Djembatan, Jakarta, 1990.
NIM : 2243.07.013
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Dalam pertumbuhan ekonomi yang semakin berkembang, kegiatan perdagangan internasional yang dikenal dengan istilah ekspor impor semakin pesat sehingga memacu para penyedia transportasi terutama transportasi laut yaitu perusahaan terminal petikemas untuk memberikan suatu pelayanan yang baik, aman dan efisien.
Kegiatan ekspor sebagian besar menggunakan moda transportasi laut dengan sarana kapal, karena dalam pengiriman barang ekspor maupun impor biaya yang dikeluarkan akan lebih murah dan dapat memuat lebih banyak barang sehingga transportasi laut merupakan pilihan utama dalam melakukan kegiatan ekspor impor.
Untuk menambah efisiensi dan keamanan barang yang menggunakan transportasi laut maka diciptakanlah sebuah sarana atau alat yang dipergunakan sebagai suatu tempat untuk menempatkan barang yang akan di ekspor, yaitu petikemas (container) tersebut, maka perusahaan terminal petikemas dituntut untuk memberikan suatu penanganan pelayanan barang ekspor pada khususnya dengan menggunakan petikemas (container). Dengan semakin meningkatnya permintaan dari pengguna jasa untuk melakukan kegiatan pengiriman barang yang beragam jenisnya maka diperlukan suatu penanganan muatan ekspor yang penanganannya dari beragam jenis barang tersebut.
Penanganan container adalah hal yang sangat dibutuhkan dikarenakan dapat mempengaruhi waktu pengiriman, sehingga harus dapat terus menerus dilakukan pemantauan atau penanganan baik dilapangan penumpukan container sampai dengan di muat di atas kapal. Dalam hal ini perusahaan terminal petikemas PT. Mustika Alam Lestari Jakarta melayani pemuatan barang ekspor untuk barang-barang yang akan di kirim ke suatu tempat. PT. Mustika Alam Lestari memberikan suatu penanganan dalam menangani petikemas (container) ekspor maupun penanganan container impor sesuai dengan permintaan shipper, ini dikarenakan agar kelancaran arus barang di pelabuhan tidak terhambat dan menjaga nilai ekonomi suatu barang yang memang memerlukan penanganan khusus. Sebab dalam penanganan muatan ekspor tersebut terdapat permasalahan yang terjadi ketidaksesuaian target terminal petikemas di PT. Mustika Alam Lestari Jakarta, hal ini terjadi karena diakibatkan ketidaklancaran penanganan muatan ekspor tersebut.
Sehubungan dengan hal tersebut diatas dan dilihat dari segi efisiensi kerjanya maka diperlukan suatu penanganan muatan terutama dalam muatan ekspor yang dapat dilihat dari banyaknya muatan. Sehingga dapat memberikan suatu pelayanan yang baik kepada para pengguna jasa transportasi laut. Berdasarkan uraian diatas maka penulis mencoba untuk mengambil dan mengulas dalam skripsi dengan judul “ANALISIS PENANGANAN MUATAN PETIKEMAS EKSPOR DI TINJAU DARI JUMLAH PETIKEMAS EKSPOR DI LAPANGAN PENUMPUKAN PADA PT. MUSTIKA ALAM LESTARI JAKARTA TAHUN 2008-2009
B. Perumusan Masalah
1. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas maka dapat di identifikasikan masalah yang dihadapi yaitu :
a. Masalah Container Yard dan fasilitas peralatan bongkar muat yang kurang memadai.
b. Kesalahan dalam penyusunan petikemas yang tidak sesuai dengan pelabuhan tujuannya.
c. Bagaimana masalah penanganan muatan petikemas di lapangan penumpukan yang tidak sesuai dengan prosedur perusahaan.
d. Jumlah muatan petikemas ekspor di lapangan penumpukan tidak stabil.
2. Pembatasan masalah
Melihat dari identifikasi masalah tersebut maka penulis membatasi masalah yaitu masalah penanganan muatan ekspor ditinjau dari Jumlah petikemas ekspor pada PT. Mustika Alam Lestari Jakarta Tahun 2008-2009.
3. Pokok Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah diatas maka penulis merumuskan permasalahan sebagai berikut :
a. Bagaimana proses penanganan muatan ekspor di PT. Mustika Alam Lestari ?
b. Bagaimana tingkat perkembangan jumlah petikemas ekspor di PT. Mustika Alam Lestari tahun 2008-2009 ?
c. Bagaimana penanganan muatan di tinjau dari jumlah petikemas ekspor pada PT. Mustika Alam Lestari ?
C. Tujuan Dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan, antara lain sebagai berikut :
a. Untuk mengetahui proses penanganan muatan ekspor.
b. Untuk mengetahui tingkat perkembangan jumlah petikemas ekspor.
c. Untuk mengetahui penanganan muatan ekspor terhadap jumlah petikemas ekspor.
2. Manfaat Penelitian
Penelitian ini mempunyai manfaat kepada beberapa pihak, antara lain :
a. Penulis
1) Mengembangkan ilmu dan pengetahuan mengenai factor-faktor yang dapat berpengaruh terhadap proses penanganan ekspor ditinjau dari volume petikemas ekspor.
2) Sebagai salah satu syarat untuk memenuhi kelengkapan studi guna
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Mahasiswa STMT TRISAKTI.
b. STMT TRISAKTI
Untuk menambah pengetahuan dan wawasan di bidang pelayanan jasa
ataupun sebagai sumbangan pemikiran untuk penelitian selanjutnya.
c. Perusahaan
Menjadi bahan acuan dalam menyempurnakan kebijakan dan program dalam menentukan arah strategi usaha yang dilakukan pada masa yang akan datang dan sebagai alat evaluasi terhadap kegiatan yang telah dilaksanakan.
D. Metodologi Penelitian
Dalam penulisan skripsi ini penulis memperoleh data dengan mengumpulkan data-data yang dilakukan dengan cara:
1. Jenis Data
Data Sekunder, yaitu data yang diperoleh dan digali melalui hasil pengolahan pihak kedua dari hasil penelitian lapangan.
2. Metode Pengumpulan Data
a. Wawancara
Yaitu teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam bentuk tanya-jawab langsung dengan pihak-pihak yang bersangkutan, pihak yang terlibat di sini adalah bagian operasional yang ada pada perusahaan.
b. Observasi
Merupakan proses pencatatan pola perilaku subyek (orang), obyek (benda) atau kejadian yang sistematik tanpa adanya pertanyaan dan komunikasi dengan individu-individu yang diteliti.
c. Riset Kepustakaan, yaitu penelitian yang dilakukan melalui sumber kepustakaan untuk membangun kerangka teoritis, sumber-sumber kepustakaan berupa buku-buku teks.
3. Metode Analisis Data
Metode yang digunakan untuk memecahkan persoalan mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kelancaran penanganan muatan ekspor menggunakan metode deskriptif kualitatif.
Metode deskriftif kualitatif dilakukan dengan menggunakan teori yang berkaitan yakni, dengan menggambarkan atau mendeskripsikan objek yang diteliti dengan dilihat dari beberapa periode tertentu.
E. Sistematika Penulisan
Sistematika ini merupakan pembahasan secara singkat, penulis menggunakan sistematika pembahasan ini dalam lima bab, sebagai berikut :
BAB I : PENDAHULUAN
Dalam bab ini penulis menguraikan mengenai latar belakang masalah, perumusan masalah yang meliputi pembatasan masalah, tujuan penelitian dan manfaat penelitian, metode penelitian, serta sistematika penulisan skripsi.
BAB II: LANDASAN TEORI
Dalam bab ini diuraikan mengenai pengertian muatan, jenis-jenis muatan, penanganan barang, pengertian petikemas, jenis-jenis petikemas, pengertian ekspor, prosedur ekspor, konsep teori perbandingan, pengertian manajemen operasi.
BAB III : GAMBARAN UMUM PT MUSTIKA ALAM LESTARI
Dalam bab ini menjelaskan gambaran umum perusahaan PT. Mustika Alam Lestari yang meliputi sejarah singkat perusahaan, struktur organisasi dan manajemen perusahaan, bidang usaha dan perkembangan perusahaan, dan fasilitas yang dimiliki.
BAB IV : ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini merupakan ulasan dan uraian hasil penelitian yang di dalamnya di jelaskan tentang pembahasan penanganan muatan ekspor, analisis volume petikemas ekspor, dan pengaruh muatan ekspor terhadap volume petikemas.
BAB V : PENUTUP
Dalam bab ini di muat kesimpulan dan saran-saran yang merupakan uraian singkat yang diambil dari pembahasan dan penelitian.
DAFTAR PUSTAKA
Abbas Salim ; Manjajemen Transportasi, PT. Raja Gravindo Persada, Jakarta, 2004.
Amir M.S ; Ekspor Impor Teori Dan Penerpannya, PT. Pustaka Binaman Pressindo, Jakarta, 1997.
Arwinas Dirgahayu ; Petunjuk Penanganan Kapal Dan Barang di Pelabuhan, PT. (Persero) Pelabuhan Indonesia II, Jakarta, 1999.
As’ad Sungguh ; Kamus Ekonomi Perdagangan, C M P, Jakarta, 1997.
Barry Render ; Manjemen Operasi, Salemba Empat, Jakarta, 2005.
Dirk Koleangan ; Sistim Peti Kemas (Container System), Jakarta, 2008.
Elwood S Buffa ; Manajemen Operasi Dan Produksi Manajemen, Binarupa Aksara, Jakarta, 1996.
F. D. C Sudjatmiko ; Pokok-Pokok Pelayaran Niaga, Akademika Pressindo, Jakarta, 1995.
Hananto Soewedo ; Diktat Pelayaran Niaga, Jakarta, 1996.
M.P. Simangunsong ; Pokok-Pokok Analisis Laporan Keuangan, Cetakan Kedua Karya Utama, Jakarta, 1995.
Murthada Sinurya ; Manajemen Keuangan, Edisi Kedua, FE UI, Jakarta, 1992.
Noch Idris Rono Sentono ; Pengetahuan Dasar Tata Laksana Freight Forwading, Edisi Kedua, C.V Infomedika, Jakarta, 2006.
Pangestu Subagyo ; Manajemen Operasi, Edisi Revisi, Fakultas Ekonomi Indonesia, Jakarta, 1999.
R.P Suyono ; Shipping, Pengangkutan Intermodal Ekspor Impor Melalui Laut, Edisi keempat, Ppm, Jakarta, 2007.
S. Munawir ; Analisis Laporan Keuangan, Edisi Keempat, Liberty, Yogyakarta, 1992.
Salam Mannan ; Analisis Laporan Keuangan, Universitas Terbuka, Jakarta, 1994.
Soedjono Kramadibrata ; Perencanaan Pelabuhan, ITB, Bandung, 2002.
Teguh Pudjo Mulyono ; Analisis Laporan Keuangan Untuk Perbankan, Cetakan Kedua, Djembatan, Jakarta, 1990.
KELOMPOK 2
DISUSUN OLEH
1. ZULHAM ENDAR SAPUTRA 2243.07.013
2. DANIEL ANDRI 2243.07.018
3. DINA ROSIANA 2243.07.019
4. FARIS RAHCMAN 2243.07.021
BAB I
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG MASALAH
Dewasa ini pertumbuhan pengangkutan barang melalui udara maupun laut berkembang dengan pesat dan tidak kalah dengan angkutan penumpang itu sendiri, khususnya di Indonesia, hal ini seiring dengan perkembangan teknologi dan informasi yang semakin tinggi, demikian pula makin kompleknya masalah-masalah yang dihadapi pemimpin perusahaan dalam mengelola perusahaannya agar mampu bersaing dengan perusahaan lain. Ditambah globalisasi perdagangan saat ini menuntut perubahan cepat arus perdagangan. Pengiriman barang dari satu Negara ke Negara lain makin membutuhkan penanganan yang serius dan efisiensi mungkin. Secara singkat dapat dikatakan bahwa perusahaan yang bergerak dibidang jasa tersebut dituntut untuk dapat meningkatkan kualitas
Forwarder adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang pengiriman barang dan pengurusan semua dokumen-dokumen yang diperlukan dan mempunyai lingkup usaha yang sangat komplek. perjalanan pengiriman dan pemindahan cargo dari suatu tempat ke tempat lain. Sehingga dapat dikatakan kegiatan freight forwarder adalah sebagai arsitek perjalanan barang, pengurusan dokumen dan segala kebutuhan yang diperlukan dalam pengiriman. Bisnis freight forwarder dewasa ini sanagat pesat sekali perkembangannya, ditambah lagi perusahaan asing yang mulai masuk ke pasar Indonesia dan memiliki modal yang cukup besar.
Di Indonesia yang memiliki tingkat populasi yang sangat besar dan memiliki wilayah yang luas serta dibatasi oleh perairan, maka mendukung dalam hal perkembangan usaha freight forwarder baik domestic maupun internasional.
Adanya permintaan pengiriman yang sangat tinggi, menarik minat perusahaan jasa freight forwarder dunia bermunculan di Indonesia, ikut bersaing memperebutkan pasar di Indonesia. Dimana mereka membawa modal besar dan teknologi yang lebih baik serta di sokong tenaga kerja yang berkualitas dan jaringan yang luas. Yang menjadi kendala adalah biaya dan ketepatan waktu serta kelancaran pengiriman
Dengan menganalisa kinerja berdasarkan alur kerja cargo dalam penanganan cargo domestic pada PT. DUNEX dapat di analisa suatu stategi bisnis yang tepat dengan menggunakan analisis SWOT yang bertujuan untuk mengembangkan usaha pelayanan dan penanganan cargo dalam dunia bisnis. Saat ini, analisis SWOT digunakan dalam penyusunan perencanaan strategi – strategi, sehingga perusahaan tersebut mengetahui kearah mana akan pergi, bagaimana mencapainya serta tindakan apa saja yang perlu dilakukan agar dapat memaksimalkan kekuatan dan merebut peluang yang ada, sehingga dapat memberikan peningkatan usaha cargo pada PT. DUNEX. Karena itu perencanaan bisnis yang baik merupakan alat yang berguna untuk menjalankan suatu bisnis cargo dengan efisien dan efektif.
Berdasarkan uraian di atas penulis tertarik untuk mengkaji lebih dalam dan mengemukakan dalam bentuk skripsi atau karya tulis dengan judul.
"ANALISIS STRATEGI BISNIS PT. DUNEX"
B. Perumusan Masalah
1. Identifikasi Masalah
Berdasarkan dengan uraian yang telah dipaparkan pada latar belakang masalah diatas, bahwa analisis SWOT bertujuan untuk menyusun strategi –strategi bisnis pada PT. DUNEX dalam meningkatkan jasa penanganan dan pengiriman kargo domestik. Dengan demikian penulis menyimpulkan identifikasi masalah sebagai berikut:
a. Bagaimana kekuatan dan kelemahan bisnis yang ada pada PT. DUNEX saat ini
b. Bagaimana peluang dan ancaman yang ada pada PT. DUNEX saat ini
c. Bagaimana strategi bisnis PT. DUNEX paska dalam optimalisasi penjualan jasa kargo PT. DUNEX
d. Bagaimana efektifitas penambahan angkutan bagi masa depan PT. DUNEX
2. Pembatasan Masalah
Dalam penulisan skripsi ini masalah dibatasi pada pembahasan mengenai strategi bisnis yang ada dalam rangka optimasi penjualan PT. DUNEX
3. Pokok Permasalahan
Berdasarkan identifikasi permasalahan masalah dalam penelitian yang dilakukan di PT. DUNEX, maka penulis meerumuskan pokok permasalahannya sebagai berikut:
a. Bagaimana kekuatan dan kelemahan bisnis yang ada pada PT. DUNEX saat ini
b. Bagaimana peluang dan ancaman yang ada pada PT. DUNEX saat ini
c. Bagaimana strategi bisnis PT. DUNEX paska dalam optimalisasi penjualan jasa kargo PT. DUNEX
C. Tujuan dan Manfaat Penulisan
1. Tujuan Penelitian
a. Untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan bisnis yang ada pada PT. DUNEX saat ini
b. Untuk mengetahui peluang dan ancaman bisnis yang ada pada PT. DUNEX saat ini
c. Untuk merencanakan strategi PT. DUNEX pasca penambahan fasilitas angkutan
2. Manfaat Penulisan Skripsi
a. Bagi penulis, penelitian ini merupakan salah satu persyaratan dalam menyelesaikan program studi manajemen serta menambah wawasan pengetahuan mengenai SWOT.
b. Bagi masyarakat umum dan kampus, penelitian ini diharapkan agar para pembaca dapat menambah informasi serta pemberdaharaan ilmu.
c. Bagi perusahaan, sebagai bahan masukan untuk perusahaan agar dapat mengetahui sampai sejauh mana efektifitas strategi bisnis yang ada saat ini yang diamati oleh penulis.
D. Metodologi Penelitian
Menurut Ibnu Subiyanto (1998) metodologi penelitian adalah suatu usaha pembuktian terhadap suatu objek penelitian untuk memperoleh kebenaran dari permasalahan dengan menggunakan pendekatan ilmiah untuk menghasilkan hasil yang objektif dan dapat dipertanggung jawabkan.
Menurut Joko, observasi adalah pengamatan yang dilakukan secara sengaja, sistematis mengenai fenomena social dengan gejala- gejala psikis untuk kemudian dilakukan pencatatan.
Dari uraian diatas maka penulis menggunakan teknik observasi sebagai objel penelitian PT. DUNEX dengan cara:
1. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang telah dilakukan penulis telah mengumpulkan data dan informasi yang akurat sebagai bahan dalam penyusunan skripsi, yaitu :
a. Penelitian Lapangan
Adalah suatu cara mendapatkan data yang dilakukan langsung pada objek penelitian, dalam hal ini penulis menggunakan teknik pengumpulan data adalah sebagai berikut :
- Untuk mencapai tujuan yang diharapkan maka, penulis menggunakan teknik wawancara angket kepada para konsumen, para staff dan karyawan da pihak-pihak yang terkait dengan penelitian.
b. Penelitian Kepustakaan
Adalah suatu cara yang ditempuh penulis untuk mendapatkan data melalui buku-buku dan hal-hal yang memiliki keterkaitan dalam masalah ini
2. Teknik Analisa Data
Skripsi ini menggunakan analisis SWOT dengan demikian penulis melakukan penelitian mengenai faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan eksternal (peluang dan ancaman) yang mempengaruhi PT. DUNEX.
Analisis SWOT akan membandingkan antara faktor-faktor eksternal yang meliputi peluang (opportunity) dan ancaman (threats) dengan faktor-faktor internal yang meliputi kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknesses).
Setelah diketahui faktor tersebut kemudian dibuatkan dalam martix analisa lingkungan interal dan matrix analisa lingkungan eksternal yang mana ini diharapkan dapat menghasilkan jawaban mengenai apakah strategi bisnis yang ada saat ini mendukung PT. DUNEX dan bagaimana strategi bisnis PT. DUNEX dalam menghadapi persaingan kedepannya.
E. Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan skripsi ini terdiri dari lima bab
Bab I : PENDAHULUAN
Bab pendahuluan ini menguraikan latar belakang masalah, perumusan masalah yang meliputi pembahasan masalah, tujuan dan manfaat penelitian dan menjadi titik tolak di dalam penulisan selanjutnya. Dalam bab ini penulis juga memuat metode penelitian yang digunakan dalam rangka pengumpulan data dan informasi yang ada kaitannya dalam pembahasn skripsi ini
Bab II : LANDASAN TEORI
Membahas tentang teori yang ada kaitannya dan menjadi dasar pembahasan dalam penulisan skripsi ini, beserta dengan teknik analisis pemecahan masalahnya yaitu, alat analisis komprehensif kualitatif analisis SWOT
Bab III : GAMBARAN UMUM PT. DUNEX
Menguraikan sejarah berdirinya perusahaan, organisai, manajemen dan kegiatan usahanya
Bab IV : ANALISA DAN PEMBAHASAN
Menganalisis bisnis pada PT. DUNEX bagaimana kekuatan dan kelemahan yang dimiliki saat ini, serta bagaimana peluang dan ancaman yang sedang dihadapi saat ini sehingga menjadi kekuatan dalam menghadapi persaingan dan kelangsungan perusahaan
Bab V : PENUTUP
Bab ini merupakan bab terakhir, yaitu penyampaian kesimpulan dan saran oleh penulis kepada PT. DUNEX dimana kami harapkan dapat bermanfaat bagi perusahaan.
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Pengertian Strategi
Strategi berasal dari bahasa yunani kuno yang berarti “seni berperang”. Suatu strategi yang mempunyai dasar-dasar untuk mencapai sasaran. Jadi, pada dasarnya strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan. Dan sesuai perkembangannya pengertian strategi terus berkembang, antara lain :
Stephanie K. Marrus yang dikutip oleh Sukristono (1995) “strategi adalah suatu proses penentuan rencana para pemimpin pucak yang berfokus pada tujuan jangka panjang organisasi, disertai dengan cara atau upaya bagaimana agar tujuan tersebut dapat tercapai.”
Hamel dan Prahallad (1995) yang dikutip oleh Freddy Rangkuti “strategi merupakan tindakan yang bersifat senantiasa meningkatkan dan terus-menerus, serta dilakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang diharapkan oleh para pelanggan dimasa depan.”
Dengan demikian, strategi hampir selalu dimulai dari apa yang terjadi.
Terjadinya kecepatan inovasi pasar yang baru dan perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti. Perusahaan perlu mencari kompetensi inti di dalam bisnis yang dilakukan.
Williaam F. Glueck dan Lawrence Jauch (2004:1). “ Strategi adalah sebuah rencana yang disatukan, luas dan terintegrasi. Yang menghubungkan keunggulan strategi perusahaan dengan tantangan lingkungan dan yang dirancang untuk memastikan bahwa tujuan utama perusahaan dapat di capai melalui pelaksanaan yang terdapat oleh organisasi.”
John A Pearce II dan Richard B. Robinson Jr yang dikutip oleh Drs. Amin Widjaja Tunggal, Ak.MBA.(2008:2). Strategi adalah kumpulan keputusan dan tindakan yang merupakan hasil dari formulasi dan implementasi, rencana yang didesain untuk mencapai tujuan perusahaan.
Jones dan George (2003:275) yang dikutip oleh Muhardi (2007). Strategy a plan of action to improve the ability of an organization department to create value.
Andrews (1980), Chaffe (1985) yang dikutip oleh Freddy Rangkuti. Strategi adalah kekuatan motivasi untuk stakeholders, seperti stakeholders, debtholders, manajer, karyawan, konsumen, komunitas, pemerintah dan sebagainya, yang baik secara langsung maupun yang tidak langsung menerima keuntungan atau biaya yang ditimbulkan oleh semua tindakan yang dilakukan oleh perusahaan.
Drucker yang dikutip oleh Agustinus Sri Wahyudi,SE,MBA (1996). Strategi adalah mengerjakan sesuatu yang benar.
Karl Von Clausewitz yang dikutip oleh Agustinus Sri Wahyudi,SE,MBA (1996) strategi merupakan suatu seni mengunakan pertempuran untuk memenangkan suatu perang.
Karena strategi adalah suatu alat untuk mencapai suatu tujuan perusahaan, strategi memiliki beberapa sifat antara lain :
• Menyatu, yaitu menyatukan seluruh bagian –bagian dalam perusahaan.
• Menyeluruh, yaitu mencakup seluruh aspek dalam perusahaan.
• Integral, yaitu seluruh strategi akan cocok/sesuai dari seluruh tingkatan.
Dari pengertian diatas, penulis menyimpulkan bahwa strategi suatu seni atau alat untuk mencapai suatu tujuan perusahaan secara efektif dan efisien.
1. Tipe-tipe strategi
a. Strategi Agresif
1) Strategi-strategi Integrasi
Yang termasuk dalam kelompok strategi integrasi adalah Forward integration, backward integration merupakan tiga macam strategi yang termasuk dalam kelompok strategi integrasi. Strategi ini menghendaki agar perusahaan melakukan pengawasan yang lebih baik melalui merger, akuisisi, atau membuat perusahaan sendiri.
Fred R. David (2004:231) penjelasan dari ketiga hal tersebut adalah:
a) Forward Integration
Strategi ini menghendaki agar perusahaan mempunyai kemampuan yang besar terhadap pengendalian para distributor atau pengecer mereka, bila perlu dengan memilikinya. Hal ini dapat di lakukan jika perusahaan mendapatkan banyak masalah dengan pendistribusian barang/jasa mereka, sehingga mengganggu stabilitas produksi, padahal perusahaan mampu untuk mengelola pendistribusian yang di maksud dengan sumber daya yang dimiliki. Alasan lain, bisnis di sektor distribusi yang di maksud, misalkan memiliki prospek yang baik untuk dimasuki.
b) Backward Integration
Suatu strategi untuk memperkuat kepemilikian atau meningkatkan kendali atas perusahaan-perusahaan pemasok. Hal ini merupakan strategi agar pengawasan terhadap bahan baku lebih ditingkatkan, apalagi para pamasok sudah di nilai tidak menguntungkan perusahaan, seperti keterlambatan dalam pengadaan bahan baku, kualitas bahan baku yang menurun dan biaya yang meningkat sehingga tidak lagi dapat diandalkan.
c) Horizontal integration
Strategi mengacu pada upaya untuk memperkuat kepemilikan atau meningkatkan kendali atas para pesaing. Salah satu kecenderungan yang paling signifikan dalam manajemen strategi dewasa ini adalah dengan menggunakan strategi integrasi horizontal sebagai suatu strategi pertumbuhan. Merger, akuisisi dan pengambil alihan antara pesaing memungkinkan peningkatan skala ekonomis usaha dan memperbaiki sumber daya serta kompetensi.
d) Strategi-strategi intensif
Tiga strategi yang dikelompokan sebagai strategi intensif adalah market penetration, market development, dan product development. Disebut demikian karena strategi-strategi ini dalam implementasinya memerlukan usaha intensif untuk meningkatkan posisi persaingan perusahaan melalui produk-produk yang ada. Strategi-strategi tersebut antara lain :
Penetrasi Pasar
Strategi ini berupaya untuk meningkatkan pangsa pasar bagi produk atau jasa yang sudah ada di dalam potensi pasar yang ada, melalui pemasaran-pemasaran yang lebih besar. Strategi ini digunakan secara luas, baik secara tunggal ataupun kombinasi.
Pengembangan Pasar
Strategi ini untuk memperkenalkan produk atau jasa perusahaan yang sudah ada ke wilayah yang baru, sehingga memperbesar pasar. Sebab apabila tidak dilakukan industry-industri yang ada akan kesulitan jika hanya bermain dipasar lokal.
Pengembangan Produk
Strategi ini berupaya untuk meningkatkan penjualan dengan cara memperbaiki atau memodifiksai produk ataupun jasa yang sudah ada, tetapi tetap untuk memenuhi kebutuhan pasar yang sudah ada (bukan pasar baru). Dan biasanya pengembangan produk baru membutuhkan biaya yang cukup besar untuk pengembangan dan penelitian
b. Strategi Disversifikasi
Ada tiga tipe umum strategi disversifikasi yang sudah banyak diketahui dan diimplementasikan, yaitu disversifikasi komsentrik, horizontal dan konglomerat. Srtategi ini cenderung memberikan variasi pada bisnis perusahaan yang bertujuan agar perusahaan tidak hanya tergantung pada satu jenis usaha saja. Fred R. David (2004:232)
1) Disversifikasi Konsentrik
Suatu strategi yang menambahkan produk atau jasa baru yang di tawarkan perusahaan, tetapi memiliki keterkaitan dengan produk atau jasa yang sudah dimiliki sebelumnya, baik keterkaitan dengan teknologi, pasar atau produk.
2) Disversifikasi Horizontal
Menambahkan produk atau jasa yang tidak terkait dengan produk atau jasa yang sudah ada, tetapi untuk pelanggan yang sudah dimiliki. Jadi tujuan strategi ini adalah untuk menambah produk baru yang tidak berhubungan dengan tujuan memuaskan pelanggan yang sama.
3) Disversifikasi Konglomerat
Menambahkan produk atau jasa yang tidak ada kaitannya dengan produk atau jasa yang dimiliki untuk pasar yang berbeda. Kebanyakan perusahaan melakukan strategi ini dengan harapan dapat memperoleh keuntungan dari hasil membeli perusahaan atau bisnis lain yang kemudian menjualnya kembali dengan harga yang lebih tinggi setelah mengalami perbaikan atau karena adanya peluang dalam bisnis baru
c). Strategi bertahan
Disamping strategi integrative, intensif dan disversifikasi, perusahaan dapat juga melakukan strategi bertahan yang terdiri dari usaha patungan, restrukturisasi,divertasi dan likuidasi. Keempat strategi tersebut dijelaskan sebagai berikut :
1) Usaha Patungan
Strategi ini merupakan yang sangat popular, yakni dimana terjadi saat dua atau lebih perusahaan membentuk suatu perusahaan temporer atau konsorium untuk tujuan kapitalisasi modal. Strategi ini dapat dipertimbangkan dalam hal perusahaan bertahan agar tidak memikul beban usaha sendiri. Jadi strategi ini bertujuan untuk menggabungkan beberapa perusahaan dalam bentuk perusahaan baru yang terpisah dari induk-induknya. Hal ini biasa dilakukan jika mereka merasa tidak mampu untuk bersaing dengan perussahaan lainnya yang lebih besar dalam rangka mendapatkan kemudahan-kemudahan lainnya.
2) Restrukturisasi
Strategi ini dapat dilaksanakan melalui reduksi biaya dan asset perusahaan guna membalikkan kondisi turunnya penjualan dan keuntungan yang terjadi, hal ini dilakukan karena terjadinya penurunan penjualan dan laba perusahaan. Strategi ini ditujukan untuk memperkuat kembali kompetensi dasar dari bisnis perusahaan yang sedang terpuruk atau sedang tidak menguntungkan, Retrenchment dapat dilakukan dengan cara menjual aktiva seperti menjual gedung dan tanah guna memperbaiki likuiditas, membatasi lini produksi, penutupan pabrik yang sudah tua, mengurangi jumlah karyawan dan bahkan menginstitusikan kendali pengeluaran.
3) Divertasi
Menjual divisi perusahaan atau bagian dari organisasi tersebut. Divertasi sering kali di gunakan akuisisi atau divestasi. Divestasi dapat merupakan bagian dari keseluruhan strategi retrenchment dalam rangka keluar dari tekanan kondisi bisnis yang sedang tidak menguntungkan dan untuk mengatasi kondisi tersebut membutuhkan modal yang sangat besar, atau karena adanya aktivitas-aktivitas perusahaan yang tidak efisien.
4) Likuidasi
Menjual keseluruhan asset perusahaan bagian perbaikan, untuk memperoleh manfaat. Strategi ini dipandang sebagai suatu kekalahan dan oleh karenanya secara emosional merupakan pilihan strategi yang sulit untuk diputuskan. Meskipun demikian, lebih baik menutup operasi perusahaan daripada mengalami kerugian yang lebih besar lagi.
B. Pengertian Bisnis
Jika kita melihat perusahaan dari jumlah bisnis yang dilakukannya, perusahaan dapat dibagi atas dua kelompok : pertama perusahaan yang hanya memiliki satu kegiatan usaha dan yang memiliki lebih dari satu kegiatan usaha.
Bisnis adalah seluruh kegiatan yang diorganisasikan oleh orang-orang yang berkecimpung di dalam bidang perniagaan (produsen, pedagang, konsumen dan industry dimana perusahaan berada), dalam rangka memperbaiki standar serta kualitas hidup mereka.
Chwee T Huat (et al.,1990) mendefinisikan bisnis sebagai suatu sistem yang memproduksi barang dan jasa untuk memuaskan kebutuhan masyarakat.
Jeff Madura (2006), juga mendefinisikan bisnis adalah suatu organisai, badan usaha atau perusahaan yang menyediakan barang atau jasa yang diinginkan konsumen.
Bisnis adalah organisasi yang menyediakan barang atau jasa dengan maksud mendapatkan laba. (2007:4) Ricky W. Griffin dan Ronald J. Elbert
Thomson menyebutkan, bisnis adalah semua jenis aktifitas dan usaha untuk mencati keuntungan dengan menyediakan barang atau jasa yang dibutuhkan bagi sistem ekonomi.
Tujuan suatu bisnis adalah melayani kebutuhan konsumen yang dilakukan oleh orang-orang untuk mencari keuntungan.
Dari uraian diatas penulis menyimpulkan bahwa bisnis adalah suatu kegiatan yang bertujuan untuk menciptakan nilai suatu barang atau jasa yang dilakukan oleh individu atau kelompok dalam memenuhi kebutuhan masyarakat dan mendapatkan keuntungan bagi dirinnya melalui proses transaksi.
C. Pengertian Forwarder
Pada beberapa Negara, disebutkan bahwa Freight Forwarder itu adalah seseorang yang diatas perintah dan kepentingan costumer, melaksanakan pengiriman tanpa harus memiliki sarana angkutan tersebut.
“Freight Forwarding adalah pelaksana pengiriman barang dengan melalui suatu penyelesaian dokumen di pelabuhan bongkar/muat, dengan menggunakan alat angkutan dari atau beberapa tempat pengiriman menuju satu atau beberapa tempat tujuan.” H.M Moch Idris Ronosentono (2006:45)
“Freight Forwarder adalah badan usaha yang bertujuan untuk memberikan jasa pelayanan/pengurusan atas seluruh kegiatan yang diperlukan bagi terlaksananya pengiriman, pengangkutan dan penerimaan barang dengan menggunakan multimoda transportasi baik darat, laut dan/atau udara”.Capt.R.P.Suyono
“Freight Forwarder adalah lembaga jasa transportasi yang mengkoordinasikan angkutan multimoda sehingga terselenggara angkutan terpadu sejak dari tempat pengirim sampai dengan ke tempat penerima”.Engkos Kosasih,M.Mar,SE,MM dan Capt Hananto Soewedo,M.Mar,SE,MM,Ph.D
Aktifitas Freight Forwarder secara menyeluruh dapat berupa:
1. Memilih rute perjalanan barang, moda transportasi dan pengangkut yang sesuai, kemudian memesan ruang muat.
2. Melaksanakan penerimaan barang, menyortir, mengepak, menimbang berat, mengukur dimensi, kemudian menyimpan barang ke dalam gudang.
3. Mempelajari letter of credit barang, pengaturan negara tujuan ekspor, negara transit, negara impor kemudian mempersiapkan dokumen-dokumen lain yang diperlukan.
4. Melaksanakan transportasi barang ke pelabuhan laut/udara, mengurus izin bea dan cukai, kemudian menyerahkan barang kepada pihak pengangkut.
5. Membayar biaya-biaya handling serta membayar freight.
6. Mendapatkan bill of lading/air waybill dari pihak pengangkut.
7. Mengurus asuransi transportasi barang dan membantu mengajukan klaim kepada pihak asuransi bila terjadi kehilangan/kerusakan atas barang.
8. Melaksanakan penyerahan barang kepada pihak consignee, dan melaksanakan pendistribusian barang bila diminta.
9. Melaksanakan transportasi barang dari pelabuhan ke tempat penyimpanan barang di gudang.
10. Melaksanakan penerimaan barang dari pihak pengangkut.
11. Mengurus izin masuk bea dan cukai serta menyelesaikan bea masuk dan biaya-biaya yang timbul di pelabuhan tujuan/transit.
12. Memonitor perjalanan barang sampai ke pihak peberima, berdasarkan info dari pihak pengangkut dan agen forwarder di negara transit/tujan.”Capt.R.P.Suyono”.
Dengan demikian dapat dirumuskan, bahwa freight forwarder sbb :
1. Freight forwarder bekerja atas dasar perintah dari mereka yang mengingnkan agar barangnya dikirim ke tempat lain.
2. Untuk menggerakan barang muatan tersebut forwarder tidak harus memiliki sarana pengangkut.
3. Freight forwarder bertindak sebagai perantara antara si pengirim, pengangkut dan peneria barang.
Dari pengertian diatas, maka dapat disimpulkan bahwa perusahaan jasa forwarder adalah tempat dimana para pemilik barang akan menerima berbagai macam nasihat dari forwarder tentang segala sesuatu terhadap aspek-aspek pengiriman dan pengangkutan barang.
D. Pengertian Optimalisasi
Menurut Buku Kamus Besar Bahasa Indonesia:
“Optimal adalah suatu yang baik; tertinggi; paling menguntungkan”
Dari pengertian di atas dapat di kemukakan bahwa dalam mengelola usaha angkutan maka harus dilakukan secara optimal untuk memenuhi keinginan yang di inginkan oleh para pengguna serta keinginan perussahaan angkutan itu sendiri.
E. Perngertian Penjualan
Pengertian penjualan menurut Swastha (1998 : 8) “ Menjual adalah ilmu untuk mempengaruhi pribadi yang dilakukan oleh penjual untuk mengajak orang lain agar bersedia membeli barang atau jasa yang ditawarkannya”
Terdapat tujuh S dalam manajemen penjualan yang diterjemahkan oleh Budiman (1995:26) dari Steward, yaitu :
1. Strategi menekankan pada keutuhan petugas penjualan dan manajemen penjualan akan jalur tindakan yang terencana, praktek manajemen waktu yang baik, dan alokasi sumber-sumber langka mereka sepanjang waktu untuk mencapai tujuan dengan cara yang terbaik.
2. Struktur menjelaskan cara sebuah peruahaan di organisasikan, yaitu apakah sentralisasi atau pun desentralisasi yang mana menekankan pada lini dan staff.
3. System diwakili oleh laporan-laporan prosedural. Proses-proses rutin, rapat-rapat, kebijakan dan pengakajian.
4. Staff merupakan gambaran demografi dari golongan karyawan penting pada organisasi penjualan, seperti manajer penjualan daerah dan sebagainya.
5. Style adalah karakteristik mengenai bagaimana para manajer berprilaku dalam mencapai tujuan-tujuan perusahaan pada konteks budaya perusahaan.
6. Skill menunjukan kemampuan perusahaan membelanjakan dananya untuk melatih secara memadai setiap karyawan untuk penugasan selanjutnya.
7. Tujuan-tujuan yang Super ordinate.
Penjualan merupakan bagian dari pemasaran secara keseluruhan, penjualan berkaitan dengan system bidang promosi yang dilakukan oleh perusahaan. Konsep penjualan menekankan orientasi pada produk yang dihasilkan untuk dijual yang di dukung dengan kegiatan penjualan dan promosi, sehingga tujuan perusahaan jangka pendek dapat dicapai melalui pencapaian target penjualan.
Kebaikan konsep penjualan adalah dimana perusahaan tidak terpengaruh oleh perubahan pasar yang terjadi. Sedangkan kelemahan dari konsep penjualan yang diterima sesuai dengan harapan semula.
F. Pengertian Jasa
Pengertian Jasa menurut Philip Kotler (1998 : 96) “ jasa adalah setiap kegiatan yang di tawarkan oleh suatu pihak pada pihak lain dan pada dasarnya tidak terwujud, serta tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu. Proses produksinya mungkin dan mungkin juga tidak dikaitkan dengan suatu produk fisik.
“A Service is an act or performance offered by one party to another. Althouge the process mey be tied to a physical product, the performance is essentially intangible and does not usually result in ownership of any of the factor of production “Christopher lovelock, jochen Wirtz, hean Tat Keh.(2006:5)
Pengertian jasa menurut Lupiyoadi (2001:109) “jasa adalah suatu yang bernilai tapi tidak berwujud, tidak dapat dipisahkan dari orang yang memberikannya dan tidak dapat disimpan. Jasa adalah sebuah paket manfaat berwujd dan tida berwujud yang diberikan dengan dukungan fasilitas serta menggunakan barang-barang yang merupakan fasilitas “
Service can be defined as any activity or benefit that one party can offer another is assential intangible and that does not result in the ownership anything. Kotler (2003) yang dikutip oleh Prof. DS.MTs. Arief . MM. MBA.CPM .(2007:11)
Service is all economic activities whose output isnot a physical product or construction is generally consumed At that time it is product, and provides added value in forms. Such as health. Prof. DS. Mts. Arief. MM. MBA.CPM. (2007:12)
G. Pengertian perusahaan
Pengamatan lingkungan perusahaan diperlukan untuk menentukan variable lingkungan eksternal (peluang dan ancaman) dan variable internal (kekuatan dan kelemahan) yang dimiliki perusahaan. Dimana variabel-variabel tersebut diperlukan dalam analisis yang akan dilakukan oleh peneliti. Secara umum lingkungan perusahaan dibagi menjadi dua lingkungan, yaitu internal dan eksternal:
1) Lingkungan eksternal adalah komponen-komponen atau variabel-variabel yang berada diluar lingkungan perusahaan. Komponen tersebut cenderung berada diluar perushaaan sehingga perusahaan tidak dapat melakukan intervensi, sehinggakomponen ini mau tidak mau harus terima, tinggal bagaimana kita mensiasatinya.
2) Lingkungan internal adalah komponen-komponen lingkungan yang berada didalam perusahaan itu sendiri. Karena sifatnya yang berasal dari dalam perusahaan, maka perusahaan lebih memiliki bargain value untuk berkompromi dengan komponen-komponen yang berada didalam perusahaan.
Perusahaan dapat didefinisikan sebagai suatu organisasi produksi yang menggunakan dan mengkoordinir sumber-sumber ekonomi untuk memuaskan kebutuhan dengan cara yang menguntungkan.
Menurut Freddy Rangkuti (2001 : 22) data eksternal dapat diperoleh dari lingkungan diluar perusahaan itu sendiri, seperti:
a. Analisis pasar
b. Analisis competitor
c. Analisis komunitas
d. Analisis pemasok
e. Analisis pemerintah
f. Analisis kelompok kepentingan tertentu
Sehingga menurut penulis dapat didefinisikan, bahwa lingkungan eksternal perusahaan adalah faktor-faktor yang dominan luar perusahaan yang mempengaruhi perkembangan perusahaan. Faktor-faktor luar perusahaan tersebut antara lain pesaing, pelanggan, pemasok, pasar. Pemerintah dan kelompok-kelompok tertentu seperti partai politik.
Data internal dapat diperoleh didalam perusahaan itu sendiri, seperti:
a. Laporan keuangan (neraca, laba-rugi, cash flow, struktur pendanaan)
b. Laporan kegiatan sumber daya manusia (jumlah karyawan)
c. Laporan kegiatan operasional
d. Laporan kegiatan pemasaran
H. Analisis SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisis ini didasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (streghts) dan peluang (opportunities), namun secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (weaknesses) dan ancaman (threats)
Proses pengambilan misi, tujuan, strategi, dan kebijakan perusahaan. Dengan demikian, perencana strategis (strategic planner) harus menganalisis factor-faktor strategis perusahaan (kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman) dalam kondisi yang ada saat ini. Hal ini disebut dengan analisis situasi. Model yang paling popular untuk analisis situasi adalah analisis SWOT
Gambar 2.3
Analisis SWOT
peluang
II I
Mendukung strategi putar haluan mendukung strategi agresif
Kelemahan kekuatan
Internal integral
III IV
Mendukung strategi defensive mendukung strategi diversifikasi
Ancaman
Sumber : Freddy Rangkuti (2002:19)
Penjelasan diagram menurut freedy Rangkuti (2002:20) adalah sebagai berikut:
a. kuadran I : ini merupakan situasi yang sangat menguntungkan
Perusahaan tersebut memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada. Strategi yang harus diterapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif.
b. kuadran II : meskipun menghadapi berbagai ancaman, perusahaan ini masih memiliki kekuatan dari segi internal. Srtrategi yang harus diterapkan adalah menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang jangka panjang dengan cara strategi diversifikasi.
c. Kuadran III : perusahaan menghadapi peluang pasar yang sangat besar, tetapi di lain pihak ia menghadapi beberapa kendala / kelemahan internal. Kondisi bisnis pada kuadran 3 ini mirip dengan question mark pada BCG matrix. Fokus strategi perusahaan ini adalah meminimalkan masalah-masalah internal perusahaan sehingga dapat merebut peluang pasar yang lebih baik.
d. Kuadran IV : merupakan situasi yang sangat tidak menguntungkan, perusahaan tersebut menghadapi berbagai ancaman dan kelemahan internal. Adapun langkah-langkah dalam menyusun formulasi strategi perusahaan dengan analisis SWOT adalah :
a. tentukan faktor-faktor strategis internal
b. tentukan faktor-faktor strategis eksternal
c. rumuskan alternatif strategi : caranya dengan membuat matrix internal – eksternal
MATRIX SWOT
Alat yang dipakai untuk menyusun faktor-faktor strategis perusahaan adalah matrix SWOT. Matrix ini dapat menggambarkan secara jelas bagaimana peluang dan ancaman eksternal yang dihadapi perusahaan dapat disesuaikan dengan kekuatan dan kelemahan yang dimilikinya. Matrix ini dapat menghasilkan empat set kemungkinan alternatif strategis.
a. strategi SO
strategi ini dibuat berdasarkan jalan pikiran perusahaan, yaitu dengan memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan peluang sebesar-besarnya.
b. strategi ST
adalah strategi dalam menggunakan kekuatan yang dimiliki perusahaan untuk mengatasi ancaman.
c. strategi WO
strategi ini diterapkan berdasarkan pemanfaatan peluang yang ada dengan cara meminimalkan kelemahan yang ada.
d. strategi WT
startegi ini didasarkan pada kegiatan yang bersifat defensive dan berusaha meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindari ancaman.
1. ZULHAM ENDAR SAPUTRA 2243.07.013
2. DANIEL ANDRI 2243.07.018
3. DINA ROSIANA 2243.07.019
4. FARIS RAHCMAN 2243.07.021
BAB I
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG MASALAH
Dewasa ini pertumbuhan pengangkutan barang melalui udara maupun laut berkembang dengan pesat dan tidak kalah dengan angkutan penumpang itu sendiri, khususnya di Indonesia, hal ini seiring dengan perkembangan teknologi dan informasi yang semakin tinggi, demikian pula makin kompleknya masalah-masalah yang dihadapi pemimpin perusahaan dalam mengelola perusahaannya agar mampu bersaing dengan perusahaan lain. Ditambah globalisasi perdagangan saat ini menuntut perubahan cepat arus perdagangan. Pengiriman barang dari satu Negara ke Negara lain makin membutuhkan penanganan yang serius dan efisiensi mungkin. Secara singkat dapat dikatakan bahwa perusahaan yang bergerak dibidang jasa tersebut dituntut untuk dapat meningkatkan kualitas
Forwarder adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang pengiriman barang dan pengurusan semua dokumen-dokumen yang diperlukan dan mempunyai lingkup usaha yang sangat komplek. perjalanan pengiriman dan pemindahan cargo dari suatu tempat ke tempat lain. Sehingga dapat dikatakan kegiatan freight forwarder adalah sebagai arsitek perjalanan barang, pengurusan dokumen dan segala kebutuhan yang diperlukan dalam pengiriman. Bisnis freight forwarder dewasa ini sanagat pesat sekali perkembangannya, ditambah lagi perusahaan asing yang mulai masuk ke pasar Indonesia dan memiliki modal yang cukup besar.
Di Indonesia yang memiliki tingkat populasi yang sangat besar dan memiliki wilayah yang luas serta dibatasi oleh perairan, maka mendukung dalam hal perkembangan usaha freight forwarder baik domestic maupun internasional.
Adanya permintaan pengiriman yang sangat tinggi, menarik minat perusahaan jasa freight forwarder dunia bermunculan di Indonesia, ikut bersaing memperebutkan pasar di Indonesia. Dimana mereka membawa modal besar dan teknologi yang lebih baik serta di sokong tenaga kerja yang berkualitas dan jaringan yang luas. Yang menjadi kendala adalah biaya dan ketepatan waktu serta kelancaran pengiriman
Dengan menganalisa kinerja berdasarkan alur kerja cargo dalam penanganan cargo domestic pada PT. DUNEX dapat di analisa suatu stategi bisnis yang tepat dengan menggunakan analisis SWOT yang bertujuan untuk mengembangkan usaha pelayanan dan penanganan cargo dalam dunia bisnis. Saat ini, analisis SWOT digunakan dalam penyusunan perencanaan strategi – strategi, sehingga perusahaan tersebut mengetahui kearah mana akan pergi, bagaimana mencapainya serta tindakan apa saja yang perlu dilakukan agar dapat memaksimalkan kekuatan dan merebut peluang yang ada, sehingga dapat memberikan peningkatan usaha cargo pada PT. DUNEX. Karena itu perencanaan bisnis yang baik merupakan alat yang berguna untuk menjalankan suatu bisnis cargo dengan efisien dan efektif.
Berdasarkan uraian di atas penulis tertarik untuk mengkaji lebih dalam dan mengemukakan dalam bentuk skripsi atau karya tulis dengan judul.
"ANALISIS STRATEGI BISNIS PT. DUNEX"
B. Perumusan Masalah
1. Identifikasi Masalah
Berdasarkan dengan uraian yang telah dipaparkan pada latar belakang masalah diatas, bahwa analisis SWOT bertujuan untuk menyusun strategi –strategi bisnis pada PT. DUNEX dalam meningkatkan jasa penanganan dan pengiriman kargo domestik. Dengan demikian penulis menyimpulkan identifikasi masalah sebagai berikut:
a. Bagaimana kekuatan dan kelemahan bisnis yang ada pada PT. DUNEX saat ini
b. Bagaimana peluang dan ancaman yang ada pada PT. DUNEX saat ini
c. Bagaimana strategi bisnis PT. DUNEX paska dalam optimalisasi penjualan jasa kargo PT. DUNEX
d. Bagaimana efektifitas penambahan angkutan bagi masa depan PT. DUNEX
2. Pembatasan Masalah
Dalam penulisan skripsi ini masalah dibatasi pada pembahasan mengenai strategi bisnis yang ada dalam rangka optimasi penjualan PT. DUNEX
3. Pokok Permasalahan
Berdasarkan identifikasi permasalahan masalah dalam penelitian yang dilakukan di PT. DUNEX, maka penulis meerumuskan pokok permasalahannya sebagai berikut:
a. Bagaimana kekuatan dan kelemahan bisnis yang ada pada PT. DUNEX saat ini
b. Bagaimana peluang dan ancaman yang ada pada PT. DUNEX saat ini
c. Bagaimana strategi bisnis PT. DUNEX paska dalam optimalisasi penjualan jasa kargo PT. DUNEX
C. Tujuan dan Manfaat Penulisan
1. Tujuan Penelitian
a. Untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan bisnis yang ada pada PT. DUNEX saat ini
b. Untuk mengetahui peluang dan ancaman bisnis yang ada pada PT. DUNEX saat ini
c. Untuk merencanakan strategi PT. DUNEX pasca penambahan fasilitas angkutan
2. Manfaat Penulisan Skripsi
a. Bagi penulis, penelitian ini merupakan salah satu persyaratan dalam menyelesaikan program studi manajemen serta menambah wawasan pengetahuan mengenai SWOT.
b. Bagi masyarakat umum dan kampus, penelitian ini diharapkan agar para pembaca dapat menambah informasi serta pemberdaharaan ilmu.
c. Bagi perusahaan, sebagai bahan masukan untuk perusahaan agar dapat mengetahui sampai sejauh mana efektifitas strategi bisnis yang ada saat ini yang diamati oleh penulis.
D. Metodologi Penelitian
Menurut Ibnu Subiyanto (1998) metodologi penelitian adalah suatu usaha pembuktian terhadap suatu objek penelitian untuk memperoleh kebenaran dari permasalahan dengan menggunakan pendekatan ilmiah untuk menghasilkan hasil yang objektif dan dapat dipertanggung jawabkan.
Menurut Joko, observasi adalah pengamatan yang dilakukan secara sengaja, sistematis mengenai fenomena social dengan gejala- gejala psikis untuk kemudian dilakukan pencatatan.
Dari uraian diatas maka penulis menggunakan teknik observasi sebagai objel penelitian PT. DUNEX dengan cara:
1. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang telah dilakukan penulis telah mengumpulkan data dan informasi yang akurat sebagai bahan dalam penyusunan skripsi, yaitu :
a. Penelitian Lapangan
Adalah suatu cara mendapatkan data yang dilakukan langsung pada objek penelitian, dalam hal ini penulis menggunakan teknik pengumpulan data adalah sebagai berikut :
- Untuk mencapai tujuan yang diharapkan maka, penulis menggunakan teknik wawancara angket kepada para konsumen, para staff dan karyawan da pihak-pihak yang terkait dengan penelitian.
b. Penelitian Kepustakaan
Adalah suatu cara yang ditempuh penulis untuk mendapatkan data melalui buku-buku dan hal-hal yang memiliki keterkaitan dalam masalah ini
2. Teknik Analisa Data
Skripsi ini menggunakan analisis SWOT dengan demikian penulis melakukan penelitian mengenai faktor internal (kekuatan dan kelemahan) dan eksternal (peluang dan ancaman) yang mempengaruhi PT. DUNEX.
Analisis SWOT akan membandingkan antara faktor-faktor eksternal yang meliputi peluang (opportunity) dan ancaman (threats) dengan faktor-faktor internal yang meliputi kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknesses).
Setelah diketahui faktor tersebut kemudian dibuatkan dalam martix analisa lingkungan interal dan matrix analisa lingkungan eksternal yang mana ini diharapkan dapat menghasilkan jawaban mengenai apakah strategi bisnis yang ada saat ini mendukung PT. DUNEX dan bagaimana strategi bisnis PT. DUNEX dalam menghadapi persaingan kedepannya.
E. Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan skripsi ini terdiri dari lima bab
Bab I : PENDAHULUAN
Bab pendahuluan ini menguraikan latar belakang masalah, perumusan masalah yang meliputi pembahasan masalah, tujuan dan manfaat penelitian dan menjadi titik tolak di dalam penulisan selanjutnya. Dalam bab ini penulis juga memuat metode penelitian yang digunakan dalam rangka pengumpulan data dan informasi yang ada kaitannya dalam pembahasn skripsi ini
Bab II : LANDASAN TEORI
Membahas tentang teori yang ada kaitannya dan menjadi dasar pembahasan dalam penulisan skripsi ini, beserta dengan teknik analisis pemecahan masalahnya yaitu, alat analisis komprehensif kualitatif analisis SWOT
Bab III : GAMBARAN UMUM PT. DUNEX
Menguraikan sejarah berdirinya perusahaan, organisai, manajemen dan kegiatan usahanya
Bab IV : ANALISA DAN PEMBAHASAN
Menganalisis bisnis pada PT. DUNEX bagaimana kekuatan dan kelemahan yang dimiliki saat ini, serta bagaimana peluang dan ancaman yang sedang dihadapi saat ini sehingga menjadi kekuatan dalam menghadapi persaingan dan kelangsungan perusahaan
Bab V : PENUTUP
Bab ini merupakan bab terakhir, yaitu penyampaian kesimpulan dan saran oleh penulis kepada PT. DUNEX dimana kami harapkan dapat bermanfaat bagi perusahaan.
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Pengertian Strategi
Strategi berasal dari bahasa yunani kuno yang berarti “seni berperang”. Suatu strategi yang mempunyai dasar-dasar untuk mencapai sasaran. Jadi, pada dasarnya strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan. Dan sesuai perkembangannya pengertian strategi terus berkembang, antara lain :
Stephanie K. Marrus yang dikutip oleh Sukristono (1995) “strategi adalah suatu proses penentuan rencana para pemimpin pucak yang berfokus pada tujuan jangka panjang organisasi, disertai dengan cara atau upaya bagaimana agar tujuan tersebut dapat tercapai.”
Hamel dan Prahallad (1995) yang dikutip oleh Freddy Rangkuti “strategi merupakan tindakan yang bersifat senantiasa meningkatkan dan terus-menerus, serta dilakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang diharapkan oleh para pelanggan dimasa depan.”
Dengan demikian, strategi hampir selalu dimulai dari apa yang terjadi.
Terjadinya kecepatan inovasi pasar yang baru dan perubahan pola konsumen memerlukan kompetensi inti. Perusahaan perlu mencari kompetensi inti di dalam bisnis yang dilakukan.
Williaam F. Glueck dan Lawrence Jauch (2004:1). “ Strategi adalah sebuah rencana yang disatukan, luas dan terintegrasi. Yang menghubungkan keunggulan strategi perusahaan dengan tantangan lingkungan dan yang dirancang untuk memastikan bahwa tujuan utama perusahaan dapat di capai melalui pelaksanaan yang terdapat oleh organisasi.”
John A Pearce II dan Richard B. Robinson Jr yang dikutip oleh Drs. Amin Widjaja Tunggal, Ak.MBA.(2008:2). Strategi adalah kumpulan keputusan dan tindakan yang merupakan hasil dari formulasi dan implementasi, rencana yang didesain untuk mencapai tujuan perusahaan.
Jones dan George (2003:275) yang dikutip oleh Muhardi (2007). Strategy a plan of action to improve the ability of an organization department to create value.
Andrews (1980), Chaffe (1985) yang dikutip oleh Freddy Rangkuti. Strategi adalah kekuatan motivasi untuk stakeholders, seperti stakeholders, debtholders, manajer, karyawan, konsumen, komunitas, pemerintah dan sebagainya, yang baik secara langsung maupun yang tidak langsung menerima keuntungan atau biaya yang ditimbulkan oleh semua tindakan yang dilakukan oleh perusahaan.
Drucker yang dikutip oleh Agustinus Sri Wahyudi,SE,MBA (1996). Strategi adalah mengerjakan sesuatu yang benar.
Karl Von Clausewitz yang dikutip oleh Agustinus Sri Wahyudi,SE,MBA (1996) strategi merupakan suatu seni mengunakan pertempuran untuk memenangkan suatu perang.
Karena strategi adalah suatu alat untuk mencapai suatu tujuan perusahaan, strategi memiliki beberapa sifat antara lain :
• Menyatu, yaitu menyatukan seluruh bagian –bagian dalam perusahaan.
• Menyeluruh, yaitu mencakup seluruh aspek dalam perusahaan.
• Integral, yaitu seluruh strategi akan cocok/sesuai dari seluruh tingkatan.
Dari pengertian diatas, penulis menyimpulkan bahwa strategi suatu seni atau alat untuk mencapai suatu tujuan perusahaan secara efektif dan efisien.
1. Tipe-tipe strategi
a. Strategi Agresif
1) Strategi-strategi Integrasi
Yang termasuk dalam kelompok strategi integrasi adalah Forward integration, backward integration merupakan tiga macam strategi yang termasuk dalam kelompok strategi integrasi. Strategi ini menghendaki agar perusahaan melakukan pengawasan yang lebih baik melalui merger, akuisisi, atau membuat perusahaan sendiri.
Fred R. David (2004:231) penjelasan dari ketiga hal tersebut adalah:
a) Forward Integration
Strategi ini menghendaki agar perusahaan mempunyai kemampuan yang besar terhadap pengendalian para distributor atau pengecer mereka, bila perlu dengan memilikinya. Hal ini dapat di lakukan jika perusahaan mendapatkan banyak masalah dengan pendistribusian barang/jasa mereka, sehingga mengganggu stabilitas produksi, padahal perusahaan mampu untuk mengelola pendistribusian yang di maksud dengan sumber daya yang dimiliki. Alasan lain, bisnis di sektor distribusi yang di maksud, misalkan memiliki prospek yang baik untuk dimasuki.
b) Backward Integration
Suatu strategi untuk memperkuat kepemilikian atau meningkatkan kendali atas perusahaan-perusahaan pemasok. Hal ini merupakan strategi agar pengawasan terhadap bahan baku lebih ditingkatkan, apalagi para pamasok sudah di nilai tidak menguntungkan perusahaan, seperti keterlambatan dalam pengadaan bahan baku, kualitas bahan baku yang menurun dan biaya yang meningkat sehingga tidak lagi dapat diandalkan.
c) Horizontal integration
Strategi mengacu pada upaya untuk memperkuat kepemilikan atau meningkatkan kendali atas para pesaing. Salah satu kecenderungan yang paling signifikan dalam manajemen strategi dewasa ini adalah dengan menggunakan strategi integrasi horizontal sebagai suatu strategi pertumbuhan. Merger, akuisisi dan pengambil alihan antara pesaing memungkinkan peningkatan skala ekonomis usaha dan memperbaiki sumber daya serta kompetensi.
d) Strategi-strategi intensif
Tiga strategi yang dikelompokan sebagai strategi intensif adalah market penetration, market development, dan product development. Disebut demikian karena strategi-strategi ini dalam implementasinya memerlukan usaha intensif untuk meningkatkan posisi persaingan perusahaan melalui produk-produk yang ada. Strategi-strategi tersebut antara lain :
Penetrasi Pasar
Strategi ini berupaya untuk meningkatkan pangsa pasar bagi produk atau jasa yang sudah ada di dalam potensi pasar yang ada, melalui pemasaran-pemasaran yang lebih besar. Strategi ini digunakan secara luas, baik secara tunggal ataupun kombinasi.
Pengembangan Pasar
Strategi ini untuk memperkenalkan produk atau jasa perusahaan yang sudah ada ke wilayah yang baru, sehingga memperbesar pasar. Sebab apabila tidak dilakukan industry-industri yang ada akan kesulitan jika hanya bermain dipasar lokal.
Pengembangan Produk
Strategi ini berupaya untuk meningkatkan penjualan dengan cara memperbaiki atau memodifiksai produk ataupun jasa yang sudah ada, tetapi tetap untuk memenuhi kebutuhan pasar yang sudah ada (bukan pasar baru). Dan biasanya pengembangan produk baru membutuhkan biaya yang cukup besar untuk pengembangan dan penelitian
b. Strategi Disversifikasi
Ada tiga tipe umum strategi disversifikasi yang sudah banyak diketahui dan diimplementasikan, yaitu disversifikasi komsentrik, horizontal dan konglomerat. Srtategi ini cenderung memberikan variasi pada bisnis perusahaan yang bertujuan agar perusahaan tidak hanya tergantung pada satu jenis usaha saja. Fred R. David (2004:232)
1) Disversifikasi Konsentrik
Suatu strategi yang menambahkan produk atau jasa baru yang di tawarkan perusahaan, tetapi memiliki keterkaitan dengan produk atau jasa yang sudah dimiliki sebelumnya, baik keterkaitan dengan teknologi, pasar atau produk.
2) Disversifikasi Horizontal
Menambahkan produk atau jasa yang tidak terkait dengan produk atau jasa yang sudah ada, tetapi untuk pelanggan yang sudah dimiliki. Jadi tujuan strategi ini adalah untuk menambah produk baru yang tidak berhubungan dengan tujuan memuaskan pelanggan yang sama.
3) Disversifikasi Konglomerat
Menambahkan produk atau jasa yang tidak ada kaitannya dengan produk atau jasa yang dimiliki untuk pasar yang berbeda. Kebanyakan perusahaan melakukan strategi ini dengan harapan dapat memperoleh keuntungan dari hasil membeli perusahaan atau bisnis lain yang kemudian menjualnya kembali dengan harga yang lebih tinggi setelah mengalami perbaikan atau karena adanya peluang dalam bisnis baru
c). Strategi bertahan
Disamping strategi integrative, intensif dan disversifikasi, perusahaan dapat juga melakukan strategi bertahan yang terdiri dari usaha patungan, restrukturisasi,divertasi dan likuidasi. Keempat strategi tersebut dijelaskan sebagai berikut :
1) Usaha Patungan
Strategi ini merupakan yang sangat popular, yakni dimana terjadi saat dua atau lebih perusahaan membentuk suatu perusahaan temporer atau konsorium untuk tujuan kapitalisasi modal. Strategi ini dapat dipertimbangkan dalam hal perusahaan bertahan agar tidak memikul beban usaha sendiri. Jadi strategi ini bertujuan untuk menggabungkan beberapa perusahaan dalam bentuk perusahaan baru yang terpisah dari induk-induknya. Hal ini biasa dilakukan jika mereka merasa tidak mampu untuk bersaing dengan perussahaan lainnya yang lebih besar dalam rangka mendapatkan kemudahan-kemudahan lainnya.
2) Restrukturisasi
Strategi ini dapat dilaksanakan melalui reduksi biaya dan asset perusahaan guna membalikkan kondisi turunnya penjualan dan keuntungan yang terjadi, hal ini dilakukan karena terjadinya penurunan penjualan dan laba perusahaan. Strategi ini ditujukan untuk memperkuat kembali kompetensi dasar dari bisnis perusahaan yang sedang terpuruk atau sedang tidak menguntungkan, Retrenchment dapat dilakukan dengan cara menjual aktiva seperti menjual gedung dan tanah guna memperbaiki likuiditas, membatasi lini produksi, penutupan pabrik yang sudah tua, mengurangi jumlah karyawan dan bahkan menginstitusikan kendali pengeluaran.
3) Divertasi
Menjual divisi perusahaan atau bagian dari organisasi tersebut. Divertasi sering kali di gunakan akuisisi atau divestasi. Divestasi dapat merupakan bagian dari keseluruhan strategi retrenchment dalam rangka keluar dari tekanan kondisi bisnis yang sedang tidak menguntungkan dan untuk mengatasi kondisi tersebut membutuhkan modal yang sangat besar, atau karena adanya aktivitas-aktivitas perusahaan yang tidak efisien.
4) Likuidasi
Menjual keseluruhan asset perusahaan bagian perbaikan, untuk memperoleh manfaat. Strategi ini dipandang sebagai suatu kekalahan dan oleh karenanya secara emosional merupakan pilihan strategi yang sulit untuk diputuskan. Meskipun demikian, lebih baik menutup operasi perusahaan daripada mengalami kerugian yang lebih besar lagi.
B. Pengertian Bisnis
Jika kita melihat perusahaan dari jumlah bisnis yang dilakukannya, perusahaan dapat dibagi atas dua kelompok : pertama perusahaan yang hanya memiliki satu kegiatan usaha dan yang memiliki lebih dari satu kegiatan usaha.
Bisnis adalah seluruh kegiatan yang diorganisasikan oleh orang-orang yang berkecimpung di dalam bidang perniagaan (produsen, pedagang, konsumen dan industry dimana perusahaan berada), dalam rangka memperbaiki standar serta kualitas hidup mereka.
Chwee T Huat (et al.,1990) mendefinisikan bisnis sebagai suatu sistem yang memproduksi barang dan jasa untuk memuaskan kebutuhan masyarakat.
Jeff Madura (2006), juga mendefinisikan bisnis adalah suatu organisai, badan usaha atau perusahaan yang menyediakan barang atau jasa yang diinginkan konsumen.
Bisnis adalah organisasi yang menyediakan barang atau jasa dengan maksud mendapatkan laba. (2007:4) Ricky W. Griffin dan Ronald J. Elbert
Thomson menyebutkan, bisnis adalah semua jenis aktifitas dan usaha untuk mencati keuntungan dengan menyediakan barang atau jasa yang dibutuhkan bagi sistem ekonomi.
Tujuan suatu bisnis adalah melayani kebutuhan konsumen yang dilakukan oleh orang-orang untuk mencari keuntungan.
Dari uraian diatas penulis menyimpulkan bahwa bisnis adalah suatu kegiatan yang bertujuan untuk menciptakan nilai suatu barang atau jasa yang dilakukan oleh individu atau kelompok dalam memenuhi kebutuhan masyarakat dan mendapatkan keuntungan bagi dirinnya melalui proses transaksi.
C. Pengertian Forwarder
Pada beberapa Negara, disebutkan bahwa Freight Forwarder itu adalah seseorang yang diatas perintah dan kepentingan costumer, melaksanakan pengiriman tanpa harus memiliki sarana angkutan tersebut.
“Freight Forwarding adalah pelaksana pengiriman barang dengan melalui suatu penyelesaian dokumen di pelabuhan bongkar/muat, dengan menggunakan alat angkutan dari atau beberapa tempat pengiriman menuju satu atau beberapa tempat tujuan.” H.M Moch Idris Ronosentono (2006:45)
“Freight Forwarder adalah badan usaha yang bertujuan untuk memberikan jasa pelayanan/pengurusan atas seluruh kegiatan yang diperlukan bagi terlaksananya pengiriman, pengangkutan dan penerimaan barang dengan menggunakan multimoda transportasi baik darat, laut dan/atau udara”.Capt.R.P.Suyono
“Freight Forwarder adalah lembaga jasa transportasi yang mengkoordinasikan angkutan multimoda sehingga terselenggara angkutan terpadu sejak dari tempat pengirim sampai dengan ke tempat penerima”.Engkos Kosasih,M.Mar,SE,MM dan Capt Hananto Soewedo,M.Mar,SE,MM,Ph.D
Aktifitas Freight Forwarder secara menyeluruh dapat berupa:
1. Memilih rute perjalanan barang, moda transportasi dan pengangkut yang sesuai, kemudian memesan ruang muat.
2. Melaksanakan penerimaan barang, menyortir, mengepak, menimbang berat, mengukur dimensi, kemudian menyimpan barang ke dalam gudang.
3. Mempelajari letter of credit barang, pengaturan negara tujuan ekspor, negara transit, negara impor kemudian mempersiapkan dokumen-dokumen lain yang diperlukan.
4. Melaksanakan transportasi barang ke pelabuhan laut/udara, mengurus izin bea dan cukai, kemudian menyerahkan barang kepada pihak pengangkut.
5. Membayar biaya-biaya handling serta membayar freight.
6. Mendapatkan bill of lading/air waybill dari pihak pengangkut.
7. Mengurus asuransi transportasi barang dan membantu mengajukan klaim kepada pihak asuransi bila terjadi kehilangan/kerusakan atas barang.
8. Melaksanakan penyerahan barang kepada pihak consignee, dan melaksanakan pendistribusian barang bila diminta.
9. Melaksanakan transportasi barang dari pelabuhan ke tempat penyimpanan barang di gudang.
10. Melaksanakan penerimaan barang dari pihak pengangkut.
11. Mengurus izin masuk bea dan cukai serta menyelesaikan bea masuk dan biaya-biaya yang timbul di pelabuhan tujuan/transit.
12. Memonitor perjalanan barang sampai ke pihak peberima, berdasarkan info dari pihak pengangkut dan agen forwarder di negara transit/tujan.”Capt.R.P.Suyono”.
Dengan demikian dapat dirumuskan, bahwa freight forwarder sbb :
1. Freight forwarder bekerja atas dasar perintah dari mereka yang mengingnkan agar barangnya dikirim ke tempat lain.
2. Untuk menggerakan barang muatan tersebut forwarder tidak harus memiliki sarana pengangkut.
3. Freight forwarder bertindak sebagai perantara antara si pengirim, pengangkut dan peneria barang.
Dari pengertian diatas, maka dapat disimpulkan bahwa perusahaan jasa forwarder adalah tempat dimana para pemilik barang akan menerima berbagai macam nasihat dari forwarder tentang segala sesuatu terhadap aspek-aspek pengiriman dan pengangkutan barang.
D. Pengertian Optimalisasi
Menurut Buku Kamus Besar Bahasa Indonesia:
“Optimal adalah suatu yang baik; tertinggi; paling menguntungkan”
Dari pengertian di atas dapat di kemukakan bahwa dalam mengelola usaha angkutan maka harus dilakukan secara optimal untuk memenuhi keinginan yang di inginkan oleh para pengguna serta keinginan perussahaan angkutan itu sendiri.
E. Perngertian Penjualan
Pengertian penjualan menurut Swastha (1998 : 8) “ Menjual adalah ilmu untuk mempengaruhi pribadi yang dilakukan oleh penjual untuk mengajak orang lain agar bersedia membeli barang atau jasa yang ditawarkannya”
Terdapat tujuh S dalam manajemen penjualan yang diterjemahkan oleh Budiman (1995:26) dari Steward, yaitu :
1. Strategi menekankan pada keutuhan petugas penjualan dan manajemen penjualan akan jalur tindakan yang terencana, praktek manajemen waktu yang baik, dan alokasi sumber-sumber langka mereka sepanjang waktu untuk mencapai tujuan dengan cara yang terbaik.
2. Struktur menjelaskan cara sebuah peruahaan di organisasikan, yaitu apakah sentralisasi atau pun desentralisasi yang mana menekankan pada lini dan staff.
3. System diwakili oleh laporan-laporan prosedural. Proses-proses rutin, rapat-rapat, kebijakan dan pengakajian.
4. Staff merupakan gambaran demografi dari golongan karyawan penting pada organisasi penjualan, seperti manajer penjualan daerah dan sebagainya.
5. Style adalah karakteristik mengenai bagaimana para manajer berprilaku dalam mencapai tujuan-tujuan perusahaan pada konteks budaya perusahaan.
6. Skill menunjukan kemampuan perusahaan membelanjakan dananya untuk melatih secara memadai setiap karyawan untuk penugasan selanjutnya.
7. Tujuan-tujuan yang Super ordinate.
Penjualan merupakan bagian dari pemasaran secara keseluruhan, penjualan berkaitan dengan system bidang promosi yang dilakukan oleh perusahaan. Konsep penjualan menekankan orientasi pada produk yang dihasilkan untuk dijual yang di dukung dengan kegiatan penjualan dan promosi, sehingga tujuan perusahaan jangka pendek dapat dicapai melalui pencapaian target penjualan.
Kebaikan konsep penjualan adalah dimana perusahaan tidak terpengaruh oleh perubahan pasar yang terjadi. Sedangkan kelemahan dari konsep penjualan yang diterima sesuai dengan harapan semula.
F. Pengertian Jasa
Pengertian Jasa menurut Philip Kotler (1998 : 96) “ jasa adalah setiap kegiatan yang di tawarkan oleh suatu pihak pada pihak lain dan pada dasarnya tidak terwujud, serta tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu. Proses produksinya mungkin dan mungkin juga tidak dikaitkan dengan suatu produk fisik.
“A Service is an act or performance offered by one party to another. Althouge the process mey be tied to a physical product, the performance is essentially intangible and does not usually result in ownership of any of the factor of production “Christopher lovelock, jochen Wirtz, hean Tat Keh.(2006:5)
Pengertian jasa menurut Lupiyoadi (2001:109) “jasa adalah suatu yang bernilai tapi tidak berwujud, tidak dapat dipisahkan dari orang yang memberikannya dan tidak dapat disimpan. Jasa adalah sebuah paket manfaat berwujd dan tida berwujud yang diberikan dengan dukungan fasilitas serta menggunakan barang-barang yang merupakan fasilitas “
Service can be defined as any activity or benefit that one party can offer another is assential intangible and that does not result in the ownership anything. Kotler (2003) yang dikutip oleh Prof. DS.MTs. Arief . MM. MBA.CPM .(2007:11)
Service is all economic activities whose output isnot a physical product or construction is generally consumed At that time it is product, and provides added value in forms. Such as health. Prof. DS. Mts. Arief. MM. MBA.CPM. (2007:12)
G. Pengertian perusahaan
Pengamatan lingkungan perusahaan diperlukan untuk menentukan variable lingkungan eksternal (peluang dan ancaman) dan variable internal (kekuatan dan kelemahan) yang dimiliki perusahaan. Dimana variabel-variabel tersebut diperlukan dalam analisis yang akan dilakukan oleh peneliti. Secara umum lingkungan perusahaan dibagi menjadi dua lingkungan, yaitu internal dan eksternal:
1) Lingkungan eksternal adalah komponen-komponen atau variabel-variabel yang berada diluar lingkungan perusahaan. Komponen tersebut cenderung berada diluar perushaaan sehingga perusahaan tidak dapat melakukan intervensi, sehinggakomponen ini mau tidak mau harus terima, tinggal bagaimana kita mensiasatinya.
2) Lingkungan internal adalah komponen-komponen lingkungan yang berada didalam perusahaan itu sendiri. Karena sifatnya yang berasal dari dalam perusahaan, maka perusahaan lebih memiliki bargain value untuk berkompromi dengan komponen-komponen yang berada didalam perusahaan.
Perusahaan dapat didefinisikan sebagai suatu organisasi produksi yang menggunakan dan mengkoordinir sumber-sumber ekonomi untuk memuaskan kebutuhan dengan cara yang menguntungkan.
Menurut Freddy Rangkuti (2001 : 22) data eksternal dapat diperoleh dari lingkungan diluar perusahaan itu sendiri, seperti:
a. Analisis pasar
b. Analisis competitor
c. Analisis komunitas
d. Analisis pemasok
e. Analisis pemerintah
f. Analisis kelompok kepentingan tertentu
Sehingga menurut penulis dapat didefinisikan, bahwa lingkungan eksternal perusahaan adalah faktor-faktor yang dominan luar perusahaan yang mempengaruhi perkembangan perusahaan. Faktor-faktor luar perusahaan tersebut antara lain pesaing, pelanggan, pemasok, pasar. Pemerintah dan kelompok-kelompok tertentu seperti partai politik.
Data internal dapat diperoleh didalam perusahaan itu sendiri, seperti:
a. Laporan keuangan (neraca, laba-rugi, cash flow, struktur pendanaan)
b. Laporan kegiatan sumber daya manusia (jumlah karyawan)
c. Laporan kegiatan operasional
d. Laporan kegiatan pemasaran
H. Analisis SWOT
Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisis ini didasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (streghts) dan peluang (opportunities), namun secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (weaknesses) dan ancaman (threats)
Proses pengambilan misi, tujuan, strategi, dan kebijakan perusahaan. Dengan demikian, perencana strategis (strategic planner) harus menganalisis factor-faktor strategis perusahaan (kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman) dalam kondisi yang ada saat ini. Hal ini disebut dengan analisis situasi. Model yang paling popular untuk analisis situasi adalah analisis SWOT
Gambar 2.3
Analisis SWOT
peluang
II I
Mendukung strategi putar haluan mendukung strategi agresif
Kelemahan kekuatan
Internal integral
III IV
Mendukung strategi defensive mendukung strategi diversifikasi
Ancaman
Sumber : Freddy Rangkuti (2002:19)
Penjelasan diagram menurut freedy Rangkuti (2002:20) adalah sebagai berikut:
a. kuadran I : ini merupakan situasi yang sangat menguntungkan
Perusahaan tersebut memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada. Strategi yang harus diterapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif.
b. kuadran II : meskipun menghadapi berbagai ancaman, perusahaan ini masih memiliki kekuatan dari segi internal. Srtrategi yang harus diterapkan adalah menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang jangka panjang dengan cara strategi diversifikasi.
c. Kuadran III : perusahaan menghadapi peluang pasar yang sangat besar, tetapi di lain pihak ia menghadapi beberapa kendala / kelemahan internal. Kondisi bisnis pada kuadran 3 ini mirip dengan question mark pada BCG matrix. Fokus strategi perusahaan ini adalah meminimalkan masalah-masalah internal perusahaan sehingga dapat merebut peluang pasar yang lebih baik.
d. Kuadran IV : merupakan situasi yang sangat tidak menguntungkan, perusahaan tersebut menghadapi berbagai ancaman dan kelemahan internal. Adapun langkah-langkah dalam menyusun formulasi strategi perusahaan dengan analisis SWOT adalah :
a. tentukan faktor-faktor strategis internal
b. tentukan faktor-faktor strategis eksternal
c. rumuskan alternatif strategi : caranya dengan membuat matrix internal – eksternal
MATRIX SWOT
Alat yang dipakai untuk menyusun faktor-faktor strategis perusahaan adalah matrix SWOT. Matrix ini dapat menggambarkan secara jelas bagaimana peluang dan ancaman eksternal yang dihadapi perusahaan dapat disesuaikan dengan kekuatan dan kelemahan yang dimilikinya. Matrix ini dapat menghasilkan empat set kemungkinan alternatif strategis.
a. strategi SO
strategi ini dibuat berdasarkan jalan pikiran perusahaan, yaitu dengan memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan peluang sebesar-besarnya.
b. strategi ST
adalah strategi dalam menggunakan kekuatan yang dimiliki perusahaan untuk mengatasi ancaman.
c. strategi WO
strategi ini diterapkan berdasarkan pemanfaatan peluang yang ada dengan cara meminimalkan kelemahan yang ada.
d. strategi WT
startegi ini didasarkan pada kegiatan yang bersifat defensive dan berusaha meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindari ancaman.
DAFTAR PUSTAKA
Alma, Bukhari.; Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, alfabeta,
Anoraga, Panji.; Manajemen Bisnis, Rineka Cipta, 19-28:2004.
Arief.; Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan, bagaimana mengelola kualitas pelayanan agar memuaskan pelanggan, Bayu media, Jakrta, 11:2007.
Lovelock, Christopher; Lauren Wright.; Principles of Service Marketing and Management, Second Edition, 6-7:2000.
Rangkuti, freddy.; Analisis SWOT, Teknik membedah kasus bisnis, PT.Gramedia Pusataka Utama,
Sri, Agustinus ; Wahyudi.; Manajemen Strategik, Pengantar {roses Berpikir Strategic, Binarupa Aksara, 1-4:1996
TUGAS MANDIRI
NAMA : AGUSTIN SAPTIANI
NIM : 2243.07.046
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Dalam era globalisasi sekarang ini telah mendorong terjadinya persaingan yang amat sangat ketat sehingga setiap perusahaan ataupun negara selalu diperhadapkan dengan upaya-upaya untuk meningkatkan daya saing sekaligus peningkatan kemakmuran.
Upaya-upaya yang dilakukan ini jelas akan membawa dampak kepada kemampuan suatu negara untuk mengelola berbangai infrastruktur yang berhubungan dengan upaya-upaya untuk memudahkan arus barang dan jasa dari satu negara ke negara lain sedemikian rupa sehingga baik pengirim maupun penerima tidak mengalami kerugian baik berupa kerusakan barang setelah sampai ditempat tujuan ataupun dalam perjalanan maupun kerugian waktu.
Tentunya hal ini membuktikan bahwa penanganan yang lebih cermat' cepat serta jauh dari ancaman kerusakan mutlak sangat di perlukan' Salah satu cara yang termodern adalah sistem kontainerisasi, dimana setiap barang yang akan dikirim atau yang akan ditefima berada dalam suatu wadah atau kemasan yang tertutup yang diangkut melalui darat, laut maupun udara keberbagai belahan dunia.
Salah satu upaya penanganan petikemas atau kontainer secafa baik dan terpedu adalah penanganan kentainer pada saat berada dipelabuhan dalam hal ini telah di lakukan oleh Terminal Petikemas Koja.
Sasaran utama dalam pelayanan jasa adalah dapat memenuhi keinginan pengguna jasa, baik dari segi waktu pada jenis kegiatan dalam bentuk kinerja maupun sub seklor di dalam sektor transportasi secara terpadu dan terus menerus untuk memberikan pelayanan yang dapat memuaskan pengguna jasa transportasi dan pada gilirannya organisasi dapat terus berkembang.
Berdasarkan hal-hal tersebut penulis tertarik untuk membahas lebih lanjut tentang arus petikemas dan hubungannya dengan waktu sandar kapal sehingga judul yang dipilih dan ditetapkan adalah: “Pengaruh Distribusi penumpukan Petikemas Ekspor Terhadap Waktu Sandar Kapal Di TPK Koja"
B. Rumusan Masalah
Agar penelitian dapat dilakukan secara lebih efektif, maka perlu dirumuskan permasalah sebagai berikut.
1. Bagaimana distribusi penumpukan petikemas ekspor yang dilakukan di TPK Koja ?
2. Apakah distribusi penumpukan berpengaruh terhadap waktu sandar kapal di TPK Koja?
3. Seberapa besar hubungan dan pengaruh antara distribusi penumpukan petikemas ekspor dengan waktu sandar kapal di TPK Koja?
C. Tujuan dan Kegunaan penelitian
Adapun tujuan dan kegunaan dari diadakannya penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Tujuan Penelitian
a. Untuk mengetahui dengan tepat bagaimana distribusi penumpukan petikemas ekspor yang dilakukan di TPK Koja ?
b. Untuk mengetahui dengan tepat gambaran tentang waktu sandar kapal di TPK Koja?
c. Untuk rnengetahui dengan tepat seberapa besar hubungan dan pengaruh antara distribusi perumpukan petikemas ekspor ciengan waktu sandar kapal di TPK Koja.
2. Kegunaan Penelitian
a. Bagi penulig menambah pengetahuan teoritis dibidang ilmu pengetahuan berkaitan dengan masalah yang timbul dalam konteks transpotasi laut secara umum dan secara khusus tentang distribusi penumpukan ekspo petikemas dan waktu sandar kapal peranan.
b. Bagi perusahaan untuk memberikan masukan atau informasi kepada pimpinan perusahaan dalam mengelola system distribusi penumpukan petikemas ekspor dan waktu sandar kapal.
c. Bagi pihak lain, untuk menambah referensi wawasan dibidang pemasaran, dan dapat termotivasi untuk melakukan pengamatan dan penelitian yang lebih besar dan mendalam.
D. Model dan Hipotesis Penelitian
1. Model Penelitian
Berdasarkan persoalan penelitian yang telah dikemukakan, maka dapat divisualisasikan model penelitian sebagai berikut:
Bagan I.I
Model Penelitan
Y = a + bX
Dimana:
Y = Waktu Sandar Kapal yang direpresentasikan dengan BSH
X = Distribusi Penumpukan Petikemas Ekspor
2. Hipotesis penelitian
Adapun hipotesis yang diangkat berdasarkan model yang dikemukakan adalah sebagai berikut:
“Diduga ada hubungan dan pengaruh positif antara distribusi penumpukan petikemas ekspor terhadap waktu sandar kapal”
E. Metodologi Penelitian
Menurut Yahya K. Wagiono, metode penelitian adalah “urutan langkah-langkah untuk melaksanakan penelitian berikut penjelasan tentang alat-alat yang digunakan untuk melaksanakan langkah-langkah tersebut.”1
Langkah-langkah yang dilaksanakan harus logis dan sistematis, sehingga siapapun yang melaksanakan penelitian dengan mengulang metode yang sama akan memperoleh hasil yang sama atau dengan tingkat kesalahan yang dapat diperhitungkan.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode ponditian)raog menurut Melly G. Tan dalam buku Koemiaraningrat adalah Bertujuan untuk menggambarkan secara tepat sifat-sifat suatu individu, keadaan, gejala kelompok tertentu, atau frekuensi adanya hubungan tertentu antarasuatu gejala dengan gejala lain dalam masyarakat”2 Dalam melakukan penelitian ini akan dikemukakan tentang satuan analisis dan satuan pengamatan sebagai berikut.
l. Satuan Anaisis dan Satuan Pengamatan
a. Satuan Analisis
Adapun yang dimaksud dengan satuan analisis menurut. J.O.I halauw adalah:” Suatu keberadqan atau populasi yang dibuat kesimpulan atau kerapatan empirik”3. Sehingga yang menjadi satuan analisis dalam penelitian ini adalah TPK koja.
b. Satuan Pengamatan
Adapun yang dimaksud sebagai satuan pengamatan adalah:” suatu unsur atau kelompok dimana data atau informasi tersebut diperoleh”.4 Sehingga yang menjadi satuan pengamatan dalam penulisan ini adalah distribusi petikemas dan waktu sandar kapal di TPK Koja.
2. Maode Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data-data yang diperlukan dalam penelitian ini maka, digunakan beberapa metode pengumpul an data sebagai berikut:
a. Penelitian Kepustakaan
Penelitian Kepustkaan (Library Research) dilakukan dengan membuka danmempelajari buku-buku atau literature yang ada hubungannya dengan topik yang diteliti.
b. Field Research
Yaitu teknik pengumpulan data yang diperoleh dengan jalan mengamati dan mencatat secara langsung terhadap objek yang diteliti (observasi), serta wawancara (Interview). Adapun jenis datdyang dipergunakan adalah data sekunder.
3. Teknik Analisis Data
Dalam hal ini data yang diperoleh dianalisis dengan analisis kuarititatif atau analisis statistik sebagai berikut:
a. Persamaan Regresi Linear Sederhanas
Y = a + b X
a = y-bx
b = x
Dimana:
Y : Variabel Dependen
X : Varian Indeperlden
a : Konstanta
b : Koefisien Regresi
n : Jumlah Data
b. Koefisien Korelasi6
Adalah analisis yang digunakan untuk mencari derajat keeratan hubungan antar variable bebas dengan variable terikat
Dimana :
r : Koefisien Korelasi
Dari hasil perhitungan koefisien korelasi (r) maka, akan dapat diperoleh suatu hasil sebagai berikut:
1) Jika r : O mendekati 1, maka korelasi antara 2 variabel dikatakan positif dan kuat
2) Jika r : 0-l arau mendekati 1. maka korelasi antara 2 variabel dikatakan positif dan san_qar kuar sekali. r
3) Jika r = -1 , maka hubungan antara variabel x dan variabel y bersifat negatif.
c. Koefisien Penentu T
Digunakan untuk mengetahui sejauh mana variabel x mempengaruhi variabel y atau dengan kata lain jumlah r % variabel x mempengaruhi variabel y, sedangkan sisanya (1-r) % dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. Kp = r2
Fungsi Penentu Koefisien Penentu
Menentukan kelayakan penelitian menggunakan metode regresi linier
1) Jika mendekati 1, maka layak untuk digunakan.
2) Jika mendekati 0, maka tidak layak untuk digunakan.
d. Uji Hipotesis
Untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antara variabel X dengan Y, yaladigunakan rumus sebagai ber.
Dengan kriteria pengujian sebagai berikut:
l) Jika to diantara * tt maka Ho : ditolak, Ha : diterima, artinya tidak
ada hubungan yang nyata antara variabel X dan variabel Y
2) jika to maka Ho :diterima, Ha: ditolalg artinya ada hubungan yang nyata antara variabel variabel X dan variabel Y Pengolahan data dengan teknik analisis tersebut diatas diolah dan diproses secara komputerisasi dengan menggunakan program SPSS.
F. Sistimatika Penyusunan Skripsi
Untuk mendapatkan gambaran singkat mengenai materi yang dibahas dalam penulisan skripsi ini, penulis menyusun sistematika pembahasan sebagai berikut ;
BABI : PENDAHULUAN
Dalam bab ini mengenai pokok-pokok secara garis besar atau sepintas yang berisikan tentang latar belakang, rumusan masalah, manfaat dan tujuan penulisan, metode penelitian, hipotesa peneltian dan sistimatika penyusunan skripsi.
BAB II: LANDASAN TEORI
Pada bab ini menguraikan secarb teoritis tentang pengertian Distribusi, waktu sandar Kapal, pengertian Petikemas, pengertian pelabuhan. Pengertian Terminal , dan sistem pengoperasian Terminal petikemas, Pengertian penggunaan operasi Dermaga, Kinerja operasi Dermaga, Teori Tentang Kapal dan Teori Tentang Muatan.
BAB III: GAMBARAN UMUM TERh,TINAL PETI KEMAS KOJA JAKARTA
Bab ini menguraikan sejarah 5ingkat dan misi perusahaan Terminal peti kemas Koja Jakartq Struktur organisasi Terminal petikemas Koja Jakarta, dan fasilitas pelayanan yang dimiliki Terminal peti Kemas Koja Jakarta.
BAB IV: ANALISA MASALAH DAN PEMBAHASAN
Bab ini merupakan inti dari pokok pembahasan skripsi, disini penulis mengemukakan analisa Pendistribusian peti Kemas Ekspor pada Terminal Petikemas Koja Jakarta, Kendala dalam pelaksanaan penanganan Petikemas, dan Analisa Box ship Hour pada Terminal peti Kemas Koja Jakarta.
BAB V : PENUTUP
Baba Ini berisikan Kesimpulan dari analisa yang terdapat pada bab sebelumnya, serta beberapa saran untuk kepentingan perusahaan di dalam mengambil suatu keputusan pribadi atau kebijakan.
NIM : 2243.07.046
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Dalam era globalisasi sekarang ini telah mendorong terjadinya persaingan yang amat sangat ketat sehingga setiap perusahaan ataupun negara selalu diperhadapkan dengan upaya-upaya untuk meningkatkan daya saing sekaligus peningkatan kemakmuran.
Upaya-upaya yang dilakukan ini jelas akan membawa dampak kepada kemampuan suatu negara untuk mengelola berbangai infrastruktur yang berhubungan dengan upaya-upaya untuk memudahkan arus barang dan jasa dari satu negara ke negara lain sedemikian rupa sehingga baik pengirim maupun penerima tidak mengalami kerugian baik berupa kerusakan barang setelah sampai ditempat tujuan ataupun dalam perjalanan maupun kerugian waktu.
Tentunya hal ini membuktikan bahwa penanganan yang lebih cermat' cepat serta jauh dari ancaman kerusakan mutlak sangat di perlukan' Salah satu cara yang termodern adalah sistem kontainerisasi, dimana setiap barang yang akan dikirim atau yang akan ditefima berada dalam suatu wadah atau kemasan yang tertutup yang diangkut melalui darat, laut maupun udara keberbagai belahan dunia.
Salah satu upaya penanganan petikemas atau kontainer secafa baik dan terpedu adalah penanganan kentainer pada saat berada dipelabuhan dalam hal ini telah di lakukan oleh Terminal Petikemas Koja.
Sasaran utama dalam pelayanan jasa adalah dapat memenuhi keinginan pengguna jasa, baik dari segi waktu pada jenis kegiatan dalam bentuk kinerja maupun sub seklor di dalam sektor transportasi secara terpadu dan terus menerus untuk memberikan pelayanan yang dapat memuaskan pengguna jasa transportasi dan pada gilirannya organisasi dapat terus berkembang.
Berdasarkan hal-hal tersebut penulis tertarik untuk membahas lebih lanjut tentang arus petikemas dan hubungannya dengan waktu sandar kapal sehingga judul yang dipilih dan ditetapkan adalah: “Pengaruh Distribusi penumpukan Petikemas Ekspor Terhadap Waktu Sandar Kapal Di TPK Koja"
B. Rumusan Masalah
Agar penelitian dapat dilakukan secara lebih efektif, maka perlu dirumuskan permasalah sebagai berikut.
1. Bagaimana distribusi penumpukan petikemas ekspor yang dilakukan di TPK Koja ?
2. Apakah distribusi penumpukan berpengaruh terhadap waktu sandar kapal di TPK Koja?
3. Seberapa besar hubungan dan pengaruh antara distribusi penumpukan petikemas ekspor dengan waktu sandar kapal di TPK Koja?
C. Tujuan dan Kegunaan penelitian
Adapun tujuan dan kegunaan dari diadakannya penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Tujuan Penelitian
a. Untuk mengetahui dengan tepat bagaimana distribusi penumpukan petikemas ekspor yang dilakukan di TPK Koja ?
b. Untuk mengetahui dengan tepat gambaran tentang waktu sandar kapal di TPK Koja?
c. Untuk rnengetahui dengan tepat seberapa besar hubungan dan pengaruh antara distribusi perumpukan petikemas ekspor ciengan waktu sandar kapal di TPK Koja.
2. Kegunaan Penelitian
a. Bagi penulig menambah pengetahuan teoritis dibidang ilmu pengetahuan berkaitan dengan masalah yang timbul dalam konteks transpotasi laut secara umum dan secara khusus tentang distribusi penumpukan ekspo petikemas dan waktu sandar kapal peranan.
b. Bagi perusahaan untuk memberikan masukan atau informasi kepada pimpinan perusahaan dalam mengelola system distribusi penumpukan petikemas ekspor dan waktu sandar kapal.
c. Bagi pihak lain, untuk menambah referensi wawasan dibidang pemasaran, dan dapat termotivasi untuk melakukan pengamatan dan penelitian yang lebih besar dan mendalam.
D. Model dan Hipotesis Penelitian
1. Model Penelitian
Berdasarkan persoalan penelitian yang telah dikemukakan, maka dapat divisualisasikan model penelitian sebagai berikut:
Bagan I.I
Model Penelitan
Y = a + bX
Dimana:
Y = Waktu Sandar Kapal yang direpresentasikan dengan BSH
X = Distribusi Penumpukan Petikemas Ekspor
2. Hipotesis penelitian
Adapun hipotesis yang diangkat berdasarkan model yang dikemukakan adalah sebagai berikut:
“Diduga ada hubungan dan pengaruh positif antara distribusi penumpukan petikemas ekspor terhadap waktu sandar kapal”
E. Metodologi Penelitian
Menurut Yahya K. Wagiono, metode penelitian adalah “urutan langkah-langkah untuk melaksanakan penelitian berikut penjelasan tentang alat-alat yang digunakan untuk melaksanakan langkah-langkah tersebut.”1
Langkah-langkah yang dilaksanakan harus logis dan sistematis, sehingga siapapun yang melaksanakan penelitian dengan mengulang metode yang sama akan memperoleh hasil yang sama atau dengan tingkat kesalahan yang dapat diperhitungkan.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode ponditian)raog menurut Melly G. Tan dalam buku Koemiaraningrat adalah Bertujuan untuk menggambarkan secara tepat sifat-sifat suatu individu, keadaan, gejala kelompok tertentu, atau frekuensi adanya hubungan tertentu antarasuatu gejala dengan gejala lain dalam masyarakat”2 Dalam melakukan penelitian ini akan dikemukakan tentang satuan analisis dan satuan pengamatan sebagai berikut.
l. Satuan Anaisis dan Satuan Pengamatan
a. Satuan Analisis
Adapun yang dimaksud dengan satuan analisis menurut. J.O.I halauw adalah:” Suatu keberadqan atau populasi yang dibuat kesimpulan atau kerapatan empirik”3. Sehingga yang menjadi satuan analisis dalam penelitian ini adalah TPK koja.
b. Satuan Pengamatan
Adapun yang dimaksud sebagai satuan pengamatan adalah:” suatu unsur atau kelompok dimana data atau informasi tersebut diperoleh”.4 Sehingga yang menjadi satuan pengamatan dalam penulisan ini adalah distribusi petikemas dan waktu sandar kapal di TPK Koja.
2. Maode Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data-data yang diperlukan dalam penelitian ini maka, digunakan beberapa metode pengumpul an data sebagai berikut:
a. Penelitian Kepustakaan
Penelitian Kepustkaan (Library Research) dilakukan dengan membuka danmempelajari buku-buku atau literature yang ada hubungannya dengan topik yang diteliti.
b. Field Research
Yaitu teknik pengumpulan data yang diperoleh dengan jalan mengamati dan mencatat secara langsung terhadap objek yang diteliti (observasi), serta wawancara (Interview). Adapun jenis datdyang dipergunakan adalah data sekunder.
3. Teknik Analisis Data
Dalam hal ini data yang diperoleh dianalisis dengan analisis kuarititatif atau analisis statistik sebagai berikut:
a. Persamaan Regresi Linear Sederhanas
Y = a + b X
a = y-bx
b = x
Dimana:
Y : Variabel Dependen
X : Varian Indeperlden
a : Konstanta
b : Koefisien Regresi
n : Jumlah Data
b. Koefisien Korelasi6
Adalah analisis yang digunakan untuk mencari derajat keeratan hubungan antar variable bebas dengan variable terikat
Dimana :
r : Koefisien Korelasi
Dari hasil perhitungan koefisien korelasi (r) maka, akan dapat diperoleh suatu hasil sebagai berikut:
1) Jika r : O mendekati 1, maka korelasi antara 2 variabel dikatakan positif dan kuat
2) Jika r : 0-l arau mendekati 1. maka korelasi antara 2 variabel dikatakan positif dan san_qar kuar sekali. r
3) Jika r = -1 , maka hubungan antara variabel x dan variabel y bersifat negatif.
c. Koefisien Penentu T
Digunakan untuk mengetahui sejauh mana variabel x mempengaruhi variabel y atau dengan kata lain jumlah r % variabel x mempengaruhi variabel y, sedangkan sisanya (1-r) % dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. Kp = r2
Fungsi Penentu Koefisien Penentu
Menentukan kelayakan penelitian menggunakan metode regresi linier
1) Jika mendekati 1, maka layak untuk digunakan.
2) Jika mendekati 0, maka tidak layak untuk digunakan.
d. Uji Hipotesis
Untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antara variabel X dengan Y, yaladigunakan rumus sebagai ber.
Dengan kriteria pengujian sebagai berikut:
l) Jika to diantara * tt maka Ho : ditolak, Ha : diterima, artinya tidak
ada hubungan yang nyata antara variabel X dan variabel Y
2) jika to maka Ho :diterima, Ha: ditolalg artinya ada hubungan yang nyata antara variabel variabel X dan variabel Y Pengolahan data dengan teknik analisis tersebut diatas diolah dan diproses secara komputerisasi dengan menggunakan program SPSS.
F. Sistimatika Penyusunan Skripsi
Untuk mendapatkan gambaran singkat mengenai materi yang dibahas dalam penulisan skripsi ini, penulis menyusun sistematika pembahasan sebagai berikut ;
BABI : PENDAHULUAN
Dalam bab ini mengenai pokok-pokok secara garis besar atau sepintas yang berisikan tentang latar belakang, rumusan masalah, manfaat dan tujuan penulisan, metode penelitian, hipotesa peneltian dan sistimatika penyusunan skripsi.
BAB II: LANDASAN TEORI
Pada bab ini menguraikan secarb teoritis tentang pengertian Distribusi, waktu sandar Kapal, pengertian Petikemas, pengertian pelabuhan. Pengertian Terminal , dan sistem pengoperasian Terminal petikemas, Pengertian penggunaan operasi Dermaga, Kinerja operasi Dermaga, Teori Tentang Kapal dan Teori Tentang Muatan.
BAB III: GAMBARAN UMUM TERh,TINAL PETI KEMAS KOJA JAKARTA
Bab ini menguraikan sejarah 5ingkat dan misi perusahaan Terminal peti kemas Koja Jakartq Struktur organisasi Terminal petikemas Koja Jakarta, dan fasilitas pelayanan yang dimiliki Terminal peti Kemas Koja Jakarta.
BAB IV: ANALISA MASALAH DAN PEMBAHASAN
Bab ini merupakan inti dari pokok pembahasan skripsi, disini penulis mengemukakan analisa Pendistribusian peti Kemas Ekspor pada Terminal Petikemas Koja Jakarta, Kendala dalam pelaksanaan penanganan Petikemas, dan Analisa Box ship Hour pada Terminal peti Kemas Koja Jakarta.
BAB V : PENUTUP
Baba Ini berisikan Kesimpulan dari analisa yang terdapat pada bab sebelumnya, serta beberapa saran untuk kepentingan perusahaan di dalam mengambil suatu keputusan pribadi atau kebijakan.
KELOMPOK 3
DISUSUN OLEH:
1. M. AGUNG SUBIARTO (224307025)
2. DANIEL HENRIANTO (224307026)
3. HARI MULYADI (224307030)
4. ZULMI LINDIARTO (224307031)
PROPOSAL SKRIPSI
BAB I
PENDAHULUAN
1. LATAR BELAKANG MASALAH
Indonesia merupakan Negara maritim, peranan transportasi laut penyeberangan sangat dominan dalam memperlancar arus barang dan manusia, maka penyediaan sarana dan prasarana transportasi dan penyeberangan harus dapat mengatasi kebutuhan permintaan akan jasa transportasi laut secara efisien.
Semakin tingginya arus barang dan manusia melalui laut dan penyeberangan sebagai akibat dari laju pembangunan nasional dan pemerataan hasil – hasil pembangunan keseluruh pelosok tanah air, kebutuhan lintasan penyeberangan antar pulau dan antara pelabuhan semakin meningkat juga. Kelancaran angkutan laut membantu pencapaian sasaran pembangunan nasional melalui pengembangan potensi ekonomi yang ada.
Sebagai suatu perusahaan yang mengerti akan kebutuhan konsumen terhadap sarana transportasi PT. PELNI memberikan jasa transportasi penyeberangan yang meliputi seluruh propinsi di Indonesia dengan pelayannan di 91 pelabuhan, salah satu route transportasi penyebrangan yang terdapat di PT. PELNI adalah route tg. Priouk – makasar.
Pada route tg priok sering kali perusahaan menghadapi masalah-masalah yang berkaitan langsug dengan konsumen.berdasarkan masalah-masalah yang timbul maka PT.PELNI perlu melakukan kegiatan pemasaran untuk dapat menarik konsumen sebanyak-banyaknya, perusahaan jasa angkutan berusaha untuk menciptakan pelayanan yang lebih baik.
Pemasaran yang dilakukan oleh PT. PELNI membuatnya menjadi perusahaan yang diarahkan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan berdasarkan alasan-alasan diatas, maka penulis tertarik untuk meneliti lebih dalam lagi mengenai “ANALISIS HUBUNGAN BIAYA PROMOSI DENGAN PENDAPATAN KM. GANDA DEWATA ROUTE TG. PRIOK – MAKASAR PT. PELNI TAHUN 2007 – 2008”.
2. RUMUSAN MASALAH
A. Identifikasi Masalah
Bertitik tolak dengan apa yang telah dibahas diatas, maka penulis mengidentifikasikan pokok permasalahannya sebagai berikut:
1. Terjadinya penurunan biaya promosi KM. GANDA DEWATA PT. PELNI dari tahun 2007 sampai 2008.
2. Apakah dengan adanya biaya promosi KM. GANDA DEWATA PT. PELNI lebih memberikan keuntungan bagi perusahaan.
3. Terjadinya penurunan pendapatan KM. GANDA DEWATA PT. PELNI pada tahun 2008.
B. Batasan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah yang telah dijabarkan diatas, penelitian ini hanya dibatasi dengan masalah analisis hubungan biaya promosi dengan pendapatan KM. GANDA DEWATA pada PT. PELNI tahun 2007 – 2008.
C. Pokok Permasalahan
Dengan adanya pernyataan tersebut diatas maka permasalahanyang diangkat oleh penulis adalah:
1. Bagaimana biaya promosi yang telah dilakukan oleh KM. GANDA DEWATA PT. PELNI tahun 2007 – 2008?
2. Bagaimanakah jumlah pendapatan KM. GANDA DEWATA PT. PELNI 2007 – 2008?
3. Apakah hubungan antara biaya promosi dan jumlah pendapatan KM. GANDA DEWATA PT. PELNI?
3. TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN
A. Tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui biaya promosi KM. GANDA DEWATA PT. PELNI tahun 2007 – 2008
2. Untuk mengetahui jumlah pendapatan KM. GANDA DEWATA PT. PELNI tahun 2007 – 2008
3. Untuk mengetahui hubungan antara biaya promosi terhadap jumlah
pendapatan KM. GANDA DEWATA tahun 2007 – 2008.
B. Manfaat dari penelitian adalah:
a. Bagi Penulis
Dapat memberikan pengetahuan yang lebih dalam bidang jasa transportasi laut,khususnya pengetahuan tentang pemasaran dan pendapatan.
b. Bagi PT.PELNI
Sebagai informasi kepada perusahaan yang telah diteliti untuk mengetahui strategi pemasaran yang digunakan perusahaan dalam meningkatkan jumlah penumpang.
4. METODE PENELITIAN
Dalam pengumpulan data untuk memecahkan masalah pada penyusunan skripsi ini maka metode yang digunakan adalah sebagai berikut:
A. Metode Pengumpulan Data
• Penelitian Lapangan (field reasearch)
Dalam riset ini penelitian dilakukan secara langsung pada objek yang diteliti untuk mendapatkan data priimer secara langsung dari perusahaan sebagai objek penelitian dengan cara interview dan tanya jawab.
1. Observasi
Suatu pengumpulan data yang dilakukan melalui pengamatan terhadap fasilitas fisik dan meninjau kegiatan perusahaan yang relevan dan terkait untuk memperoleh data yang nyata mengenai kegiatan pemasaran perusahaan.
2. Interview
Suatu pengumpulan data dengan melakukan tanya jawab kepada pejabat dan petugas yang berwenang guna memperoleh data sesuai yang diharapkan.
3. Dokumentasi
Yaitu pengumpulan data dari dokumen – dokumen perusahaan berupa sejarah perusahaan, biaya promosi dan hasil pendapatan tahun 2004 – 2006.
• Penelitian Kepustakaan (library research)
Data yang diperoleh melalui pengamatan data yang dilakukan dengan cara membaca, mempelajari, dan mengutip buku – buku literatur yang berhubungan dengan masalah yang penulis angkat.
Metode Analisis Data
Metode analisis data yang dilakukan pada penelitian ini adalah menggunakan cara berikut:
a. Analisis Regresi Linier Sederhana (J. Supranto,2000 : 174)
Analisis ini digunakn untuk mengetahui hubungan antara biaya promosi dengan pendapatan atau membuktikan adanya hubungan antara variable X dan Y. Adapun rumus yang digunakan untuk regresi linear sederhana yaitu:
Y = a + bx
a = n XY (X) (Y)
n
b = n XY X . Y
n X² (X)²
b. Koefisien korelasi
Analisis ini digunakan untuk mengetahui seberapa besar hubungan antara biaya promosi dengan pendapatan perusahaan yang dinyatakan dalam rumus yang di kemukakan olej j.supranto (2000:175) sebagai berikut:
r = n XY- X. Y
n X² (X)n² Y² (Y)²
Keterangan : a = konstanta
b = koefesiensi regresi
n= jumlah periode analisis tahunan
x= pengaruh pemasaran
y= jumlah penggunaan jasa transportasi
r = koefesien korelasi antara x dan y
• Jika r atau mendekati 1, maka hubungan antara variable x dan y sangat kuat dan bernilai negative.
• Jika r = -1 atau mendekati -1 maka hubungan antara x dan y sanagat kuat dan naegatif
• Jika r = 0 atau mendekati 0, maka hubungan antara x dan y adalah lemah sekali atau tidak terdapat hubungan sama sekali.
c. koefesien penentu ( kp)
Analisis ini di gunakan untuk menentukan besarnya kontribusi variable terhadap variable x terhadap variable y (dalam%) dengan rumus :
KP-r2 x 100%
d. Uji hipotesis
Pengujian hipotesis dilakukan dengan cara membandingkan nilai hitung terhadap table.
1. Untuk mengetahui hitung digunakan rumus :
t৹= rn-2
1 (r)²
2. Menghitung table dengan derajat kebebasan df= (n-2) dan =0,05.
3. Ketentuan mengambil keputusan
a. Menolak Ho bila to > ttabel, jika Ho ditolak maka Ha diterima.
b. Menolak Ho bila to < ttabel, jika Ho diterima maka Ha ditolak.
5. HIPOTESIS
Adapun hipotesis yang diambil penulis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: “Terdapat hubungan positif antara biaya promosi dan pendapatan KM.GANDA DEWATA. Milik PT.PELNI tahun 2007-2008”.
6. SISTEMATIKA PENULISAN
Untuk lebih jelasnya mengenai isi keseluruhan dari skripsi ini,penulis terlebih dahulu menyususn sitematika skripsi sebagai berikut:
BAB I : PENDAHULUAN
Dalam bab ini dijelaskan mengenai latar belakang masalah, identifikasi
Masalah, rumusan masalah yang akan dibahas, tujuan dan manfaat dari penelitian, metodelogi penelitian, hipotesis serta sistematika penulisan yang dilakukan dalam menyusun skripsi.
BAB II : LANDASAN TEORI
Dalam bab ini, dijelaskan tinjauan pustaka yang menguraikan teori yang berkenaan dengan jasa angkutan laut, marketing atau pemasaran, bauran pemasaran, pengertian biaya, promosi, jasa, jasa tranportasi dan pendapatan.
BAB III : GAMBARAN UMUM PT.PELNI
Dalam bab ini akan menerangkan tentang Sejarah Singkat PT.Pelni
Yang menjadi objek penelitian,organisasi dan manajemen,dan kegiatan perusahaan.
BAB IV : ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Dalam bab ini menjelaskan tentang analisis hubungan biaya promosi dengan pendapatan KM. GANDA DEWATA rute Tg.Priok-Makasar pada PT.Pelni Jakarta tahun 2007-2008 dengan menggunakan rumus-rumus yang di jelaskan pada bab I.
BAB V : PENUTUP
Bab ini merupakan bab terakhir,yang memuat kesimpulan dan saran yang merupakan persyaratan singkat yang diambil dari pembahasan dan penelitian serta sumbangan pemikiran yang didapat dari hasil penelitian.
BAB II
LANDASAN TEORI
A. PENGERTIAN PEMASARAN DAN MANAJEMEN PEMASARAN
Pemasaran merupakan fungsi bisnis yang bertugas untuk mengenali kebutuhan dan keinginan pelanggan,menentukan pasar sasaran mana yang dapat dilayani dengan sebaik-baiknya oleh perusahaan serta merancang produk,jasa dan program yang tepat untuk melayani pasar tersebut.Disamping itu,pemasaran juga merupakan suatu objek bagi semua orang dan pada segala masa pemasaran terdiri atas serangkaian prinsip untuk memilihpasarsasaran(targetmarkets), mengevaluasi kebutuhan konsumen, mengembangkan barang dan jasa pemuasa keinginan.
Amstrong (1997: 6) mengemukakan :
”Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan serta inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbale balik produk dan nilai dengan orang lain”.
Definisi lain menurut Stanton yang disadur oleh swasta (1984 : 10) adalah: Pemasaran adalah system keseluruhan dari keguatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan,menentukan,harga,mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.
Adapun unsur unsur penting yang terkandung dalam definisi tersebut adalah :
1. Definisi sistem dan definisi yang bersifat manajemen.
2. Sistem bisnis yang ada harus beroreintasi pada pasar atau konsumen.kebutuhan pembeli harus di pahami dan dilayani dengan efektif.
3. Pemasaran merupakan suatu peroses usaha yang dinamis (proses keseluruhan yang terintegrasi) tidak sekedar penggolongan lembaga dan fungsi-fungsi saja. pemasaran bukan lah suatu kegiatan atupun sejumlah kegiatan tetepi merupakan hasil interksi dari banyak kegiatan.
4. Program pemasaran bermula dari suatu ide tentang produk dan tidak berakhir sampai kebutuhan langganan terlayani, yang kadang-kadang terjadi sesudah penjualan dilakukan.
5. Untuk mencapai sukses, pemasaran harus dapat memaksimum kan penjualan yang menguntung kan dalam jangka panjang . jadi, pembeli harus dilayani dengan memuaskan agar bersedia memebeli kembali pada perusahaan tersebut.
Pemasaran merupakan suatu faktor penting dalam suatu siklus yang bermula dan berakhir dengan kebutuhan konsumen. pemasaran juga harus dapat menafsirkan kebutuhan-kebutuhan konsumen dan mengkombinasikanya dengan data pasar . selain itu, dalam kegiatan nya pemasaran perlu dilakukan dengan manajemen yang baik.
Adapun pengertian manajemen Pemasaran menurut Assauri (1987: 12):
Manajemen pemasaran merupakan kegiatan penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian program – program yang dibuat untuk membentuk, membangun dan memelihara keuntungan dari pertukaran melalui sasaran pasar guna mencapai tujuan organisasi (perusahaan) dalam jangka panjang.
Manajemen pemasaran merupakan suatu proses yang perlu dilaksanakan secara berkesinambungan untuk memperoleh hasil yang diinginkan. terdiri dari masukan yang kemudian di analisis dan akhirnya munculah output yang berupa suatu keputusan dan kebijakan yang harus di tempuh guna mencapai tujuan perusahaan.
B. BAURAN PEMASARAN
Bauran pemasaran merupakan pembauran dari variable variable pemasaran yang dapat dikendalikan,yang digunakan perusahaan untuk mencapai tingkat penjualan yang diharapkan di pasar sasaran. dengan demikian bauran pemasaran merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan dan juga . merupakan satu konsep kunci dalam teori pemasaran modern banyak sekali pengertian tentang bauran pemasaran yang dikemukakan oleh para ahli .
Menurut swatha (1999:78) bauran pemasaran adalah :
Kombinasi dari empat variable atau kegiatan yang merupakan inti dari sistim pemasaran perusahaan , yakni : produk, struktur harga, kegiatan promosi, dan sistem distribusi.
Selanjutnya pengertian bauran pemasaran adalah :
Tindakan – tindakan yang di ambil untuk memenuhi segmen pasar yang telah di pilih dan terdiri dari produk,harga,distribusi dan promos" (cahyono.1999:79)
dari definisi-definisi yang sudah di uraikan di atas dapat di tarik kesimpulan bahwa bauran pemasaran merupakan suatu perpaduan dari variable variable pemasaran yang terkontrol yang terdiri dari produk,harga,tempat dan promosi yang di lakukan oleh suatu perusahaan dalam rangka memuaskan kebutuhan konsumen akan suatu barang dan jasa .
bauran pemasaran terdiri dari segala sesuatu yang dapat di lakukan perusahaan untuk mempengaruhi permintaan produknya.
Untuk lebih mengenal pemasaran maka ada baiknya kita mengenal bauran pemasaran itu, adapun pengertian lain dari bauran pemasaran adalah :
a. Product
Produk merupakan bentuk penawaran organisasi jasa yang di tunjukan untuk mencapai tujuan oprganisasi melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan. dalam konteks ini, produk bisa berupa apa saja ( baik yang berwujud fisik maupun yang tidak ) yang dapat di tawarkan kepada pelanggan potensial untuk memenuhi kebutuhan keinginan tertentu.
b. Pricing
Keputusan bauran harga berkenanan dengan kebijakan strategis dan taktisseperti tingkat haraga diantara berbagai kelompok pelanggan. Pada umumnya, aspek-aspek ini mirip dengan yang biasa dijumpai pemasar barang.
c. Promotion
Bauran promosi tradisional meliputi berbagai metode untuk mengkomunikasikan manfaat jasa kepada pelanggan potensial dan actual. Metode-metode tersebutterdiri atas periklanan, promosi penjualan, direct marketing, personal selling, dan public relation, meskipun secara garis besar bauran promosi jasa seringkali membutuhkan penekanan tertentu pada upaya meningkatkan kenampakan tangibilitas jasa. Selain itu, dalam kasus pemasaran jasa, personal produksi juga menjadi bagian penting dalam bauran promosi.
d. Place
Keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi para pelanggan potensial. Keputusan ini meliputi lokasi fisik misalnya keputusan mengenai penggunan perantara untuk meningkatkan aksesibilitas jasa bagi para pelanggan, dan keputusan non lokasi yang ditetapkan demi ketersedian jasa
(contohnya : penggunaan telephon delivery system).
e. People
Merupakan unsur vital dalam bauran pemasaran. Bila produksi dapat dipisahkan dengan konsumsi, sebagaimana dijumpai dalam kebanyakan kasus pemasaran barang manufaktur, pihak manajemen biasanya dapat mengurangi pengaruh langsung sumber daya manusia terhadap output akhir yang diterima pelanggan.
Konsumen tidak terlalu memusingkan karyawan produksi berpakaian acak-acakan, berbahasa kasar di tempat kerja atau datang terlambat ketempat kerjaanya. Yang penting bagi pembeli adalah kualitas mobil yang dibelinya. Untuk mencapai standar yang diterapkan metode-metode rekruitmen, pelatihan, permotivasian dan penilaian kinerja karyawan tidak dapat dipandang semata-mata sebagai keputusan personalia, semua itu juga merupakan keputusan bauran pemasaran yang terpenting.
Karakteristik intangible pada jasa menyebabkan pelanggan potensial tidak bias menilai suatu jasa sebelum mengkonsumsinya. Ini menyebabkan resiko yang dipersepsikan konsumen dalam keputusan pembeli semakin besar. Oleh sebab itu, salah satu unsure penting dalam bauran pemasaran adalah upaya mengurangi tingkat risiko tersebut dengan jalan menawarkan bukti fisik dari karakteristik jasa.
C. PENGERTIAN BIAYA
Untuk mengartikan biaya, banyak cara yang dilakukan sesuai dengan kepentingan biaya tersebut.
Menurut Mulyadi (1986: 3) bahwa :
”Biaya adalah pengorbanan sumber ekonomis yang diukur dalam satuan uang, yang terjadi atas kemungkinan akan terjadi untuk mencapai tujuan tertentu”.
Menurut Putong (2003 :111) bahwa :
“Biaya (cost) adalah segala pengeluaran yang berhubungan dengan hasil yang diharapkan dimasa yang akan datang”.
Jadi biaya dapat diartikan semua pengeluaran yang secara langsung atau tidak langsung memberikan manfaat ekonomis untuk kegiatan periode berikutnya.
Dalam perusahaannya, perhitungan biaya pada umumnya mempunyai tujuan uang sama, yaitu untuk memperkirakan besarnya biaya yang akan ditanggung Untuk suatu kegiatan atau proses produksi dan kemudian dapat pula ditentukan beberapa harga jual dari barang yang akan dihasilkan atau jasa yang akan dihasilkan.
D. PENGERTIAN PROMOSI
Kegiatan promosi bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara perusahaan dengan konsumen melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian dan penggunaan jasa sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya.
Tujuan promosi adalah memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan dan meyakinkan calon konsumen. Hal ini tentunya dilakukan dengan menggunakan alat – alat promosi diantaranya:
1. Periklanan
Periklanan adalah segala macam bentuk komunikasi yang dibayar dimana sponsor maupun perusahaan diidentifikasi. Dengan kata lain periklanan bisa juga diartikan sebagai komunikasi bukan pribadi, satu arah mengenai sebuah produk atau organisasi yang dibayar oleh seorang pemasar.
2. Penjual Perseorangan
Tujuan seluruh usaha pemasaran pada umumnya adalah meningkatkan penjualan yang dapat dihasilkan laba dengan menawarkan kebutuhan yang memuaskan kepada pasar dalam jangka panjang. Penjual perseorangan merupakan salah satu metode promosi untuk mencapai tujuan tersebut, dan usaha ini memerlukan lebih banyak tenaga kerja atau tenaga penjualan.
Sifat penjual perseorangan dapat dikatakan lebih fleksibel karena tenaga penjual dapat secara langsung menyesuaikan penawaran penjual dengan kebutuhan dan prilaku masing – masing calon pembeli. Selain itu, tenaga penjual juga dapat segera mengetahui reaksi calon pembeli terhadap penawaran penjual sehingga dapat mengadakan penyesuaian – penyesuaian ditempat pada saat itu juga.
3. Promosi Penjualan
Pengertian promosi penjualan menurut Swastha (1984: 279):
Kegiatan – kegiatan pemasaran selain penjual perseorangan, periklanan, publisitas, yang mendorong efektivitas pembelian konsumen dan pesaing dengan menggunakan alat – alat seprti peragaan, pameran, demonstrasi dan sebagainya.
Dalam perusahaan, bagian promosi penjuaalan dapat mengadakan kerjasama dalam kelompok atau badan lain seperti konsumen, dealer, distributor, atau bagian lain dalam departemen pemasaran. Promosi penjualan yang ditunjukan kepada pembeli meliputi pemberian kupon, harga khusus, contoh gratis dan kontes. Masing – masing dari insentif ini dirancang untuk menghasilkan tindakan tertentu dari pembeli seperti pembelian, kunjungan ke toko atau pernyataan mengenai produk atau jasa. Produk penjualan yang ditunjukan kepada distributor meliputi bantuan jangka pendek dan bantuan penataan barang, bantuan perlengkapan, pemberian penghargaan, dan macam – macam insentif lain yang ditawarkan untuk menghasilkan bantuan tertentu dari distributor dalam merangsang tindakan oleh pembeli.
4. Publikasi
Publisitas merupakan usaha untuk merangsang permintaan dari suatu produk secara non personal dengan membuat, baik berita yang bersifat komersial tentang produk tersebut didalam media cetak maupun elektronik atau hasil dari wawancara yang disiarkan media tersebut.
Program publisitas antara lain:
a. Publikasi
b. Events
c. Hubungan dengan investor
d. Pameran
Publisitas merupakan kiat pemasaran penting lainnya, dimana perusahaan tidak harus berhubungan hanya dengan pelanggan, pemasok, dan penyalur, tetapi perusahaan harus berhubungan dengan kumpulan kepentingan konsumen yang lebih besar.
E. PENGERTIAN JASA
Banyak peluang bisnis yang muncul dari sektor perekonomian global, demikian pula halnya kesempatan kerja semakin luas. Adapun pengertian jasa yang dikekukakan oleh seorang ahli sebagai berikut:
Menurut Kotler dalam buku Merketing for hospitaly and tourism (1996: 82 – 86) karakteristik jasa adalah:
1. Intangibility
Tidak seperti produk yang berwujud, jasa tidak dapat dilihat, dirasakan, didengar atau dicium sebelum dibeli. Misalnya, orang yang akan menjalani operasi pelastik tidak dapat melihat hasilnya sebelum orang tersebut menjalani operasi tersebut.
2. Inseparability
Jasa tidak dapat dipisahkan dengan penyedia jasa tersebut, sebuah rumah makan mungkin menyediakan makanan lezat, namun apabila pelayan yang menyajikan makanan tersebut tidak bersikap baik terhadap konsumen maka hal tersebut dapat menurunkan tingkat kualitas jasa tersebut.
DAFTAR PUSTAKA
Assauri, Manajemen Pemasaran, Dasar, Konsep dan Strategi. Penerbit Rajawali Pers, Jakarta, 1987.
Basu Swatha: Azaz – azaz Merketing, Liberty, Yogyakarta, 1984.
Mulyadi: Akuntansi Biaya Penentuan Harga Pokok dan Pengendalian Biaya, BPFE, Yogyakarta, 1986.
Putong, Iskandar, Pengantar Ekonomi Mikro dan Makro, Ghalia Indonesia, Jakarta , 2003.
1. M. AGUNG SUBIARTO (224307025)
2. DANIEL HENRIANTO (224307026)
3. HARI MULYADI (224307030)
4. ZULMI LINDIARTO (224307031)
PROPOSAL SKRIPSI
BAB I
PENDAHULUAN
1. LATAR BELAKANG MASALAH
Indonesia merupakan Negara maritim, peranan transportasi laut penyeberangan sangat dominan dalam memperlancar arus barang dan manusia, maka penyediaan sarana dan prasarana transportasi dan penyeberangan harus dapat mengatasi kebutuhan permintaan akan jasa transportasi laut secara efisien.
Semakin tingginya arus barang dan manusia melalui laut dan penyeberangan sebagai akibat dari laju pembangunan nasional dan pemerataan hasil – hasil pembangunan keseluruh pelosok tanah air, kebutuhan lintasan penyeberangan antar pulau dan antara pelabuhan semakin meningkat juga. Kelancaran angkutan laut membantu pencapaian sasaran pembangunan nasional melalui pengembangan potensi ekonomi yang ada.
Sebagai suatu perusahaan yang mengerti akan kebutuhan konsumen terhadap sarana transportasi PT. PELNI memberikan jasa transportasi penyeberangan yang meliputi seluruh propinsi di Indonesia dengan pelayannan di 91 pelabuhan, salah satu route transportasi penyebrangan yang terdapat di PT. PELNI adalah route tg. Priouk – makasar.
Pada route tg priok sering kali perusahaan menghadapi masalah-masalah yang berkaitan langsug dengan konsumen.berdasarkan masalah-masalah yang timbul maka PT.PELNI perlu melakukan kegiatan pemasaran untuk dapat menarik konsumen sebanyak-banyaknya, perusahaan jasa angkutan berusaha untuk menciptakan pelayanan yang lebih baik.
Pemasaran yang dilakukan oleh PT. PELNI membuatnya menjadi perusahaan yang diarahkan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan berdasarkan alasan-alasan diatas, maka penulis tertarik untuk meneliti lebih dalam lagi mengenai “ANALISIS HUBUNGAN BIAYA PROMOSI DENGAN PENDAPATAN KM. GANDA DEWATA ROUTE TG. PRIOK – MAKASAR PT. PELNI TAHUN 2007 – 2008”.
2. RUMUSAN MASALAH
A. Identifikasi Masalah
Bertitik tolak dengan apa yang telah dibahas diatas, maka penulis mengidentifikasikan pokok permasalahannya sebagai berikut:
1. Terjadinya penurunan biaya promosi KM. GANDA DEWATA PT. PELNI dari tahun 2007 sampai 2008.
2. Apakah dengan adanya biaya promosi KM. GANDA DEWATA PT. PELNI lebih memberikan keuntungan bagi perusahaan.
3. Terjadinya penurunan pendapatan KM. GANDA DEWATA PT. PELNI pada tahun 2008.
B. Batasan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah yang telah dijabarkan diatas, penelitian ini hanya dibatasi dengan masalah analisis hubungan biaya promosi dengan pendapatan KM. GANDA DEWATA pada PT. PELNI tahun 2007 – 2008.
C. Pokok Permasalahan
Dengan adanya pernyataan tersebut diatas maka permasalahanyang diangkat oleh penulis adalah:
1. Bagaimana biaya promosi yang telah dilakukan oleh KM. GANDA DEWATA PT. PELNI tahun 2007 – 2008?
2. Bagaimanakah jumlah pendapatan KM. GANDA DEWATA PT. PELNI 2007 – 2008?
3. Apakah hubungan antara biaya promosi dan jumlah pendapatan KM. GANDA DEWATA PT. PELNI?
3. TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN
A. Tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui biaya promosi KM. GANDA DEWATA PT. PELNI tahun 2007 – 2008
2. Untuk mengetahui jumlah pendapatan KM. GANDA DEWATA PT. PELNI tahun 2007 – 2008
3. Untuk mengetahui hubungan antara biaya promosi terhadap jumlah
pendapatan KM. GANDA DEWATA tahun 2007 – 2008.
B. Manfaat dari penelitian adalah:
a. Bagi Penulis
Dapat memberikan pengetahuan yang lebih dalam bidang jasa transportasi laut,khususnya pengetahuan tentang pemasaran dan pendapatan.
b. Bagi PT.PELNI
Sebagai informasi kepada perusahaan yang telah diteliti untuk mengetahui strategi pemasaran yang digunakan perusahaan dalam meningkatkan jumlah penumpang.
4. METODE PENELITIAN
Dalam pengumpulan data untuk memecahkan masalah pada penyusunan skripsi ini maka metode yang digunakan adalah sebagai berikut:
A. Metode Pengumpulan Data
• Penelitian Lapangan (field reasearch)
Dalam riset ini penelitian dilakukan secara langsung pada objek yang diteliti untuk mendapatkan data priimer secara langsung dari perusahaan sebagai objek penelitian dengan cara interview dan tanya jawab.
1. Observasi
Suatu pengumpulan data yang dilakukan melalui pengamatan terhadap fasilitas fisik dan meninjau kegiatan perusahaan yang relevan dan terkait untuk memperoleh data yang nyata mengenai kegiatan pemasaran perusahaan.
2. Interview
Suatu pengumpulan data dengan melakukan tanya jawab kepada pejabat dan petugas yang berwenang guna memperoleh data sesuai yang diharapkan.
3. Dokumentasi
Yaitu pengumpulan data dari dokumen – dokumen perusahaan berupa sejarah perusahaan, biaya promosi dan hasil pendapatan tahun 2004 – 2006.
• Penelitian Kepustakaan (library research)
Data yang diperoleh melalui pengamatan data yang dilakukan dengan cara membaca, mempelajari, dan mengutip buku – buku literatur yang berhubungan dengan masalah yang penulis angkat.
Metode Analisis Data
Metode analisis data yang dilakukan pada penelitian ini adalah menggunakan cara berikut:
a. Analisis Regresi Linier Sederhana (J. Supranto,2000 : 174)
Analisis ini digunakn untuk mengetahui hubungan antara biaya promosi dengan pendapatan atau membuktikan adanya hubungan antara variable X dan Y. Adapun rumus yang digunakan untuk regresi linear sederhana yaitu:
Y = a + bx
a = n XY (X) (Y)
n
b = n XY X . Y
n X² (X)²
b. Koefisien korelasi
Analisis ini digunakan untuk mengetahui seberapa besar hubungan antara biaya promosi dengan pendapatan perusahaan yang dinyatakan dalam rumus yang di kemukakan olej j.supranto (2000:175) sebagai berikut:
r = n XY- X. Y
n X² (X)n² Y² (Y)²
Keterangan : a = konstanta
b = koefesiensi regresi
n= jumlah periode analisis tahunan
x= pengaruh pemasaran
y= jumlah penggunaan jasa transportasi
r = koefesien korelasi antara x dan y
• Jika r atau mendekati 1, maka hubungan antara variable x dan y sangat kuat dan bernilai negative.
• Jika r = -1 atau mendekati -1 maka hubungan antara x dan y sanagat kuat dan naegatif
• Jika r = 0 atau mendekati 0, maka hubungan antara x dan y adalah lemah sekali atau tidak terdapat hubungan sama sekali.
c. koefesien penentu ( kp)
Analisis ini di gunakan untuk menentukan besarnya kontribusi variable terhadap variable x terhadap variable y (dalam%) dengan rumus :
KP-r2 x 100%
d. Uji hipotesis
Pengujian hipotesis dilakukan dengan cara membandingkan nilai hitung terhadap table.
1. Untuk mengetahui hitung digunakan rumus :
t৹= rn-2
1 (r)²
2. Menghitung table dengan derajat kebebasan df= (n-2) dan =0,05.
3. Ketentuan mengambil keputusan
a. Menolak Ho bila to > ttabel, jika Ho ditolak maka Ha diterima.
b. Menolak Ho bila to < ttabel, jika Ho diterima maka Ha ditolak.
5. HIPOTESIS
Adapun hipotesis yang diambil penulis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: “Terdapat hubungan positif antara biaya promosi dan pendapatan KM.GANDA DEWATA. Milik PT.PELNI tahun 2007-2008”.
6. SISTEMATIKA PENULISAN
Untuk lebih jelasnya mengenai isi keseluruhan dari skripsi ini,penulis terlebih dahulu menyususn sitematika skripsi sebagai berikut:
BAB I : PENDAHULUAN
Dalam bab ini dijelaskan mengenai latar belakang masalah, identifikasi
Masalah, rumusan masalah yang akan dibahas, tujuan dan manfaat dari penelitian, metodelogi penelitian, hipotesis serta sistematika penulisan yang dilakukan dalam menyusun skripsi.
BAB II : LANDASAN TEORI
Dalam bab ini, dijelaskan tinjauan pustaka yang menguraikan teori yang berkenaan dengan jasa angkutan laut, marketing atau pemasaran, bauran pemasaran, pengertian biaya, promosi, jasa, jasa tranportasi dan pendapatan.
BAB III : GAMBARAN UMUM PT.PELNI
Dalam bab ini akan menerangkan tentang Sejarah Singkat PT.Pelni
Yang menjadi objek penelitian,organisasi dan manajemen,dan kegiatan perusahaan.
BAB IV : ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Dalam bab ini menjelaskan tentang analisis hubungan biaya promosi dengan pendapatan KM. GANDA DEWATA rute Tg.Priok-Makasar pada PT.Pelni Jakarta tahun 2007-2008 dengan menggunakan rumus-rumus yang di jelaskan pada bab I.
BAB V : PENUTUP
Bab ini merupakan bab terakhir,yang memuat kesimpulan dan saran yang merupakan persyaratan singkat yang diambil dari pembahasan dan penelitian serta sumbangan pemikiran yang didapat dari hasil penelitian.
BAB II
LANDASAN TEORI
A. PENGERTIAN PEMASARAN DAN MANAJEMEN PEMASARAN
Pemasaran merupakan fungsi bisnis yang bertugas untuk mengenali kebutuhan dan keinginan pelanggan,menentukan pasar sasaran mana yang dapat dilayani dengan sebaik-baiknya oleh perusahaan serta merancang produk,jasa dan program yang tepat untuk melayani pasar tersebut.Disamping itu,pemasaran juga merupakan suatu objek bagi semua orang dan pada segala masa pemasaran terdiri atas serangkaian prinsip untuk memilihpasarsasaran(targetmarkets), mengevaluasi kebutuhan konsumen, mengembangkan barang dan jasa pemuasa keinginan.
Amstrong (1997: 6) mengemukakan :
”Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan serta inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbale balik produk dan nilai dengan orang lain”.
Definisi lain menurut Stanton yang disadur oleh swasta (1984 : 10) adalah: Pemasaran adalah system keseluruhan dari keguatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan,menentukan,harga,mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.
Adapun unsur unsur penting yang terkandung dalam definisi tersebut adalah :
1. Definisi sistem dan definisi yang bersifat manajemen.
2. Sistem bisnis yang ada harus beroreintasi pada pasar atau konsumen.kebutuhan pembeli harus di pahami dan dilayani dengan efektif.
3. Pemasaran merupakan suatu peroses usaha yang dinamis (proses keseluruhan yang terintegrasi) tidak sekedar penggolongan lembaga dan fungsi-fungsi saja. pemasaran bukan lah suatu kegiatan atupun sejumlah kegiatan tetepi merupakan hasil interksi dari banyak kegiatan.
4. Program pemasaran bermula dari suatu ide tentang produk dan tidak berakhir sampai kebutuhan langganan terlayani, yang kadang-kadang terjadi sesudah penjualan dilakukan.
5. Untuk mencapai sukses, pemasaran harus dapat memaksimum kan penjualan yang menguntung kan dalam jangka panjang . jadi, pembeli harus dilayani dengan memuaskan agar bersedia memebeli kembali pada perusahaan tersebut.
Pemasaran merupakan suatu faktor penting dalam suatu siklus yang bermula dan berakhir dengan kebutuhan konsumen. pemasaran juga harus dapat menafsirkan kebutuhan-kebutuhan konsumen dan mengkombinasikanya dengan data pasar . selain itu, dalam kegiatan nya pemasaran perlu dilakukan dengan manajemen yang baik.
Adapun pengertian manajemen Pemasaran menurut Assauri (1987: 12):
Manajemen pemasaran merupakan kegiatan penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian program – program yang dibuat untuk membentuk, membangun dan memelihara keuntungan dari pertukaran melalui sasaran pasar guna mencapai tujuan organisasi (perusahaan) dalam jangka panjang.
Manajemen pemasaran merupakan suatu proses yang perlu dilaksanakan secara berkesinambungan untuk memperoleh hasil yang diinginkan. terdiri dari masukan yang kemudian di analisis dan akhirnya munculah output yang berupa suatu keputusan dan kebijakan yang harus di tempuh guna mencapai tujuan perusahaan.
B. BAURAN PEMASARAN
Bauran pemasaran merupakan pembauran dari variable variable pemasaran yang dapat dikendalikan,yang digunakan perusahaan untuk mencapai tingkat penjualan yang diharapkan di pasar sasaran. dengan demikian bauran pemasaran merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan dan juga . merupakan satu konsep kunci dalam teori pemasaran modern banyak sekali pengertian tentang bauran pemasaran yang dikemukakan oleh para ahli .
Menurut swatha (1999:78) bauran pemasaran adalah :
Kombinasi dari empat variable atau kegiatan yang merupakan inti dari sistim pemasaran perusahaan , yakni : produk, struktur harga, kegiatan promosi, dan sistem distribusi.
Selanjutnya pengertian bauran pemasaran adalah :
Tindakan – tindakan yang di ambil untuk memenuhi segmen pasar yang telah di pilih dan terdiri dari produk,harga,distribusi dan promos" (cahyono.1999:79)
dari definisi-definisi yang sudah di uraikan di atas dapat di tarik kesimpulan bahwa bauran pemasaran merupakan suatu perpaduan dari variable variable pemasaran yang terkontrol yang terdiri dari produk,harga,tempat dan promosi yang di lakukan oleh suatu perusahaan dalam rangka memuaskan kebutuhan konsumen akan suatu barang dan jasa .
bauran pemasaran terdiri dari segala sesuatu yang dapat di lakukan perusahaan untuk mempengaruhi permintaan produknya.
Untuk lebih mengenal pemasaran maka ada baiknya kita mengenal bauran pemasaran itu, adapun pengertian lain dari bauran pemasaran adalah :
a. Product
Produk merupakan bentuk penawaran organisasi jasa yang di tunjukan untuk mencapai tujuan oprganisasi melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan. dalam konteks ini, produk bisa berupa apa saja ( baik yang berwujud fisik maupun yang tidak ) yang dapat di tawarkan kepada pelanggan potensial untuk memenuhi kebutuhan keinginan tertentu.
b. Pricing
Keputusan bauran harga berkenanan dengan kebijakan strategis dan taktisseperti tingkat haraga diantara berbagai kelompok pelanggan. Pada umumnya, aspek-aspek ini mirip dengan yang biasa dijumpai pemasar barang.
c. Promotion
Bauran promosi tradisional meliputi berbagai metode untuk mengkomunikasikan manfaat jasa kepada pelanggan potensial dan actual. Metode-metode tersebutterdiri atas periklanan, promosi penjualan, direct marketing, personal selling, dan public relation, meskipun secara garis besar bauran promosi jasa seringkali membutuhkan penekanan tertentu pada upaya meningkatkan kenampakan tangibilitas jasa. Selain itu, dalam kasus pemasaran jasa, personal produksi juga menjadi bagian penting dalam bauran promosi.
d. Place
Keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi para pelanggan potensial. Keputusan ini meliputi lokasi fisik misalnya keputusan mengenai penggunan perantara untuk meningkatkan aksesibilitas jasa bagi para pelanggan, dan keputusan non lokasi yang ditetapkan demi ketersedian jasa
(contohnya : penggunaan telephon delivery system).
e. People
Merupakan unsur vital dalam bauran pemasaran. Bila produksi dapat dipisahkan dengan konsumsi, sebagaimana dijumpai dalam kebanyakan kasus pemasaran barang manufaktur, pihak manajemen biasanya dapat mengurangi pengaruh langsung sumber daya manusia terhadap output akhir yang diterima pelanggan.
Konsumen tidak terlalu memusingkan karyawan produksi berpakaian acak-acakan, berbahasa kasar di tempat kerja atau datang terlambat ketempat kerjaanya. Yang penting bagi pembeli adalah kualitas mobil yang dibelinya. Untuk mencapai standar yang diterapkan metode-metode rekruitmen, pelatihan, permotivasian dan penilaian kinerja karyawan tidak dapat dipandang semata-mata sebagai keputusan personalia, semua itu juga merupakan keputusan bauran pemasaran yang terpenting.
Karakteristik intangible pada jasa menyebabkan pelanggan potensial tidak bias menilai suatu jasa sebelum mengkonsumsinya. Ini menyebabkan resiko yang dipersepsikan konsumen dalam keputusan pembeli semakin besar. Oleh sebab itu, salah satu unsure penting dalam bauran pemasaran adalah upaya mengurangi tingkat risiko tersebut dengan jalan menawarkan bukti fisik dari karakteristik jasa.
C. PENGERTIAN BIAYA
Untuk mengartikan biaya, banyak cara yang dilakukan sesuai dengan kepentingan biaya tersebut.
Menurut Mulyadi (1986: 3) bahwa :
”Biaya adalah pengorbanan sumber ekonomis yang diukur dalam satuan uang, yang terjadi atas kemungkinan akan terjadi untuk mencapai tujuan tertentu”.
Menurut Putong (2003 :111) bahwa :
“Biaya (cost) adalah segala pengeluaran yang berhubungan dengan hasil yang diharapkan dimasa yang akan datang”.
Jadi biaya dapat diartikan semua pengeluaran yang secara langsung atau tidak langsung memberikan manfaat ekonomis untuk kegiatan periode berikutnya.
Dalam perusahaannya, perhitungan biaya pada umumnya mempunyai tujuan uang sama, yaitu untuk memperkirakan besarnya biaya yang akan ditanggung Untuk suatu kegiatan atau proses produksi dan kemudian dapat pula ditentukan beberapa harga jual dari barang yang akan dihasilkan atau jasa yang akan dihasilkan.
D. PENGERTIAN PROMOSI
Kegiatan promosi bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara perusahaan dengan konsumen melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian dan penggunaan jasa sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya.
Tujuan promosi adalah memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan dan meyakinkan calon konsumen. Hal ini tentunya dilakukan dengan menggunakan alat – alat promosi diantaranya:
1. Periklanan
Periklanan adalah segala macam bentuk komunikasi yang dibayar dimana sponsor maupun perusahaan diidentifikasi. Dengan kata lain periklanan bisa juga diartikan sebagai komunikasi bukan pribadi, satu arah mengenai sebuah produk atau organisasi yang dibayar oleh seorang pemasar.
2. Penjual Perseorangan
Tujuan seluruh usaha pemasaran pada umumnya adalah meningkatkan penjualan yang dapat dihasilkan laba dengan menawarkan kebutuhan yang memuaskan kepada pasar dalam jangka panjang. Penjual perseorangan merupakan salah satu metode promosi untuk mencapai tujuan tersebut, dan usaha ini memerlukan lebih banyak tenaga kerja atau tenaga penjualan.
Sifat penjual perseorangan dapat dikatakan lebih fleksibel karena tenaga penjual dapat secara langsung menyesuaikan penawaran penjual dengan kebutuhan dan prilaku masing – masing calon pembeli. Selain itu, tenaga penjual juga dapat segera mengetahui reaksi calon pembeli terhadap penawaran penjual sehingga dapat mengadakan penyesuaian – penyesuaian ditempat pada saat itu juga.
3. Promosi Penjualan
Pengertian promosi penjualan menurut Swastha (1984: 279):
Kegiatan – kegiatan pemasaran selain penjual perseorangan, periklanan, publisitas, yang mendorong efektivitas pembelian konsumen dan pesaing dengan menggunakan alat – alat seprti peragaan, pameran, demonstrasi dan sebagainya.
Dalam perusahaan, bagian promosi penjuaalan dapat mengadakan kerjasama dalam kelompok atau badan lain seperti konsumen, dealer, distributor, atau bagian lain dalam departemen pemasaran. Promosi penjualan yang ditunjukan kepada pembeli meliputi pemberian kupon, harga khusus, contoh gratis dan kontes. Masing – masing dari insentif ini dirancang untuk menghasilkan tindakan tertentu dari pembeli seperti pembelian, kunjungan ke toko atau pernyataan mengenai produk atau jasa. Produk penjualan yang ditunjukan kepada distributor meliputi bantuan jangka pendek dan bantuan penataan barang, bantuan perlengkapan, pemberian penghargaan, dan macam – macam insentif lain yang ditawarkan untuk menghasilkan bantuan tertentu dari distributor dalam merangsang tindakan oleh pembeli.
4. Publikasi
Publisitas merupakan usaha untuk merangsang permintaan dari suatu produk secara non personal dengan membuat, baik berita yang bersifat komersial tentang produk tersebut didalam media cetak maupun elektronik atau hasil dari wawancara yang disiarkan media tersebut.
Program publisitas antara lain:
a. Publikasi
b. Events
c. Hubungan dengan investor
d. Pameran
Publisitas merupakan kiat pemasaran penting lainnya, dimana perusahaan tidak harus berhubungan hanya dengan pelanggan, pemasok, dan penyalur, tetapi perusahaan harus berhubungan dengan kumpulan kepentingan konsumen yang lebih besar.
E. PENGERTIAN JASA
Banyak peluang bisnis yang muncul dari sektor perekonomian global, demikian pula halnya kesempatan kerja semakin luas. Adapun pengertian jasa yang dikekukakan oleh seorang ahli sebagai berikut:
Menurut Kotler dalam buku Merketing for hospitaly and tourism (1996: 82 – 86) karakteristik jasa adalah:
1. Intangibility
Tidak seperti produk yang berwujud, jasa tidak dapat dilihat, dirasakan, didengar atau dicium sebelum dibeli. Misalnya, orang yang akan menjalani operasi pelastik tidak dapat melihat hasilnya sebelum orang tersebut menjalani operasi tersebut.
2. Inseparability
Jasa tidak dapat dipisahkan dengan penyedia jasa tersebut, sebuah rumah makan mungkin menyediakan makanan lezat, namun apabila pelayan yang menyajikan makanan tersebut tidak bersikap baik terhadap konsumen maka hal tersebut dapat menurunkan tingkat kualitas jasa tersebut.
DAFTAR PUSTAKA
Assauri, Manajemen Pemasaran, Dasar, Konsep dan Strategi. Penerbit Rajawali Pers, Jakarta, 1987.
Basu Swatha: Azaz – azaz Merketing, Liberty, Yogyakarta, 1984.
Mulyadi: Akuntansi Biaya Penentuan Harga Pokok dan Pengendalian Biaya, BPFE, Yogyakarta, 1986.
Putong, Iskandar, Pengantar Ekonomi Mikro dan Makro, Ghalia Indonesia, Jakarta , 2003.
Langganan:
Postingan (Atom)
